> Markdown version of [/jobs/ext/632856-technicien-technicienne-de-help-desk-en-informatique](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/632856-technicien-technicienne-de-help-desk-en-informatique). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Technicien / technicienne de help desk en informatique

- **Company:** AVANT-GARDE OUTRE MER
- **Location:** France
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Computer Maintenance, Information Technology
- **Published:** June 25, 2026
- **Apply:** https://www.cyphoma.com/guyane/annonces/emploi/technicien-technicienne-de-help-desk-en-informatique-sev

## About the Role

Support Technique: Expérience dans le support aux utilisateurs, y compris la résolution de problèmes logiciels et matériels.

 - Maintenance Informatique: Expertise dans la maintenance des ordinateurs, incluant leur diagnostic et leur entretien.
 - Réparation Informatique: Connaissances solides des techniques de réparation des équipements informatiques et de leurs composants.
 - Connaissance des Systèmes d'Exploitation: Familiarité avec les systèmes d'exploitation courants.
D'autres atouts autour du savoir-être incluent une bonne communication, des capacités d'organisation, une aptitude à travailler de manière efficiente dans tout type d'environnement/de contexte Client et une aisance relationnelle.

## Description

Vous serez en charge de fournir un support technique de premier niveau aux utilisateurs. En tant que véritable point d'entrée, vous:

 - Enregistrer les demandes dans l'outil en qualifiant la demande pour la traiter efficacement ou l'orienter vers le service adéquat.
 - Réaliser un premier diagnostic et selon les cas effectuera les tâches suivantes:
 * Assister le client et résoudre l'incident par téléphone,
 * Prendre la main à distance sur l'environnement client pour investiguer et résoudre l'incident,
 * Transmettre la demande au service adéquat (Niveau 2, escalade expert ou éditeur, service commercial, etc.),
 * Planifier une intervention sur site client.
 - Planifier, suivre et contrôler les interventions en cours et renseigner les données dans les outils.


## Related Videos

- [You’re a great coder? That alone won’t get you far: The soft skills secret in IT success](https://www.wearedevelopers.com/videos/1076-you-re-a-great-coder-that-alone-won-t-get-you-far-the-soft-skills-secret-in-it-success)
- [Swapping a Data Warehouse at Runtime: Zero-Downtime Migration Without Changing a Single Client](https://www.wearedevelopers.com/videos/100311-swapping-a-data-warehouse-at-runtime-zero-downtime-migration-without-changing-a-single-client)
- [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post)
- [Microfrontends at Scale](https://www.wearedevelopers.com/videos/236-microfrontends-at-scale)
- [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green)
- [It's a Great Time to be a Builder: Leveraging AI for Good](https://www.wearedevelopers.com/videos/100042-it-s-a-great-time-to-be-a-builder-leveraging-ai-for-good)

## Related Articles

- [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023)
- [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023)
- [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france)
- [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)
- [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france)
- [How should you format your IT resume?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/68-how-should-you-format-your-it-resume)