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# IT Supporter

- **Company:** persona service AG & Co. KG
- **Location:** Berlin, Germany (Remote available)
- **Salary:** €40,000.0 - €45,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, JIRA, Microsoft Outlook, Microsoft SharePoint, Systems Integration, Computerised Systems, Microsoft Onedrive, Windows Client
- **Published:** May 14, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=34bc9c9fbb5f1657

## About the Role

* du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d) oder IT-System-Elektroniker (m/w/d) beziehungsweise eine vergleichbare Qualifikation
 * zudem verfügst du über praktische Erfahrungen im 1st- und 2nd-Level-Support und arbeitest sicher mit dem Ticketsystem Jira sowie gängigen Dokumentationstools
 * deine sicheren Kenntnisse in Microsoft 365, SharePoint, OneDrive oder vergleichbaren Collaboration-Tools zeichnen dich aus und ermöglichen einen souveränen Support der Anwender*innen
 * du verfügst über Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift sowie ein hohes Maß an Serviceorientierung und Zuverlässigkeit im Arbeitsalltag
 * für die Ausübung dieser verantwortungsvollen Position bringst du neben deiner fachlichen Expertise auch eine gültige Arbeitserlaubnis sowie einen festen Wohnsitz in Deutschland mit

## Description

* Flextime
 * Professional development assistance
 * Work from home
 * Flexible schedule, * du bearbeitest Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support und sorgst für eine schnelle sowie lösungsorientierte Bearbeitung technischer Anliegen an verschiedenen Standorten
 * zudem bist du verantwortlich für die Analyse von Fehlerursachen, dokumentierst Lösungen nachvollziehbar und stellst eine nachhaltige Behebung technischer Störungen sicher
 * weiterhin betreust du die Windows-11-Arbeitsplätze sowie mobilen Endgeräte inklusive Installation, Konfiguration und Einrichtung direkt vor Ort bei den Anwendern
 * die Unterstützung der Kolleg*innen bei Microsoft-365-Anwendungen wie Outlook, Teams, SharePoint und OneDrive gehört ebenfalls zu deinen täglichen Aufgaben am Standort
 * im Rahmen deiner Tätigkeit unterstützt du den stabilen IT-Betrieb durch regelmäßige Kontrollen der Infrastruktur sowie die strukturierte Bearbeitung von Tickets in Jira


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