> Markdown version of [/jobs/ext/66990-technicien-technicienne-support-niveau-2-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/66990-technicien-technicienne-support-niveau-2-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien/Technicienne Support Niveau 2 H/F - **Company:** SPIE - **Location:** Malakoff, France - **Experience:** Experienced - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, System Center Configuration Manager, Workspace ONE, Microsoft InTune, Information Technology - **Published:** May 20, 2026 - **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=bac0dc09e2632cf7 ## About the Role * Vous disposez d'une bonne maîtrise de l'environnement poste de travail, des applications métiers, des réseaux et des équipements informatiques ; * Vous savez analyser une problématique technique et proposer des solutions adaptées ; * Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et d'un bon sens du service ; * Vous avez le goût du travail en équipe et savez collaborer avec différents interlocuteurs ; * Vous êtes à l'aise dans la communication avec les utilisateurs, à l'écrit comme à l'oral., Niveau d'étude recherché D-BAC+2 ou équivalent (FR) / 4ième degré de l'enseignement secondaire (BE) Expérience minimum 3 ans ou plus, Connaissances techniques souhaitées * Bonne maîtrise des environnements Windows, Mac, mobiles et des applications métiers * Connaissance des outils de gestion de parc (MECM, Workspace ONE, Intune) * Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques complexes * Sens du service client et bonnes capacités de communication * Maîtrise du français (C1) et de l'anglais (B2 minimum) ## Description Nous, quand on parle de sens, c'est pas pour indiquer une direction, c'est parce que nos métiers contribuent concrètement à la décarbonation, numérique et industrielle Au sein de l'équipe support, vous intervenez sur la prise en charge et la résolution des incidents techniques de niveau intermédiaire à complexe. Vos défis au quotidien : * Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques complexes liés aux postes de travail, aux applications, aux réseaux et aux équipements * Traiter les demandes spécifiques nécessitant une expertise technique intermédiaire * Escalader les incidents non résolus vers le support Niveau 3 ; * Collaborer avec les équipes de support Niveau 1.5 et Niveau 3 afin d'assurer une résolution rapide et efficace des problèmes * Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation des procédures, ainsi qu'à l'enrichissement de la base de connaissances * Assurer le suivi des incidents et maintenir une communication claire et régulière avec les utilisateurs ; * Contribuer à l'amélioration continue des processus de support * Veiller au respect des normes de sécurité et des politiques internes de l'entreprise., Après le dépôt de votre candidature, nous vous répondons dans un délai de 3 semaines maximum. Si votre CV est retenu, voici les étapes du processus de recrutement : * Appel d'un recruteur pour valider l'adéquation poste/profil * Entretien en présentiel ou en visio avec le recruteur * Entretien de validation avec le manager Dans le cadre de sa politique de diversité et d'égalité professionnelle, l'entreprise étudie avec une attention particulière les candidatures de personnes en situation de handicap, conformément à la législation en vigueur. ## Related Videos - [The Road to One Billion Developers](https://www.wearedevelopers.com/videos/1137-the-road-to-one-billion-developers) - [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing) - [Bringing the power of AI to your application.](https://www.wearedevelopers.com/videos/1010-bringing-the-power-of-ai-to-your-application) - [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age) - [Neuroinclusion: The Future of Work Starts in Your Meeting Room](https://www.wearedevelopers.com/videos/1804-neuroinclusion-the-future-of-work-starts-in-your-meeting-room) - [WeAreDevelopers LIVE - Smoover - Who's Best at DevRel?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1901-wearedevelopers-live-smoover-who-s-best-at-devrel) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs) - [How Many Jobs Are Available in Technology?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/450-how-many-jobs-are-available-in-technology)