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Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien support informatique itinérant (H/F) - **Company:** SARL ARTEMYS - **Location:** Rouen, France - **Salary:** €24,000.0 - €26,000.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Java (Programming Language), 4G (Telecommunication), Microsoft Windows, Apple IOS, Microsoft Outlook, Virtual Private Networks (VPN), Citrix Systems, Office Suite, Tablet Computers, Information Technology, Tools for Reporting - **Published:** May 22, 2026 - **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=b21679848c9b31a1 ## About the Role Titulaire d'un diplôme/titre de niveau Bac+2 en informatique, vous disposez d'une expérience sur un poste de Technicien informatique en itinérance. Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! * Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). * Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. * Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! ## Description * Gérer les interventions sur site et prise en main à distance auprès des utilisateurs, et des infrastructures systèmes et réseaux des clients Artemys * Accueillir les demandes et les incidents de différents niveaux autour du poste de travail * Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au poste de travail (hardware, software, applications métiers…) * Escalader les problèmes non résolus et communiquer sur l'état d'avancement des demandes * Prendre en charge l'Installation et la configuration des matériels et logiciels * Assurer le déploiement de postes informatiques * Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions * Tenir à jour les outils de reporting * Accompagner une population en partie VIP et assurer le support des devices mobile * Remonter à votre manager les incidents majeurs ou complexes, les dysfonctionnements et les réclamations utilisateur * Participer à l'optimisation du service (force de proposition sur l'organisation, les process…) * Mettre à jour et réaliser de la documentation Le terrain de jeu ? * Windows 10/ 11 * Les outils qui composent le socle bureautique * Les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles…) * L'environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, 0365) * Les solutions de mobilité (clef 3G / 4G, client Citrix, client VPN) * Les smartphones et tablettes (iOS, BBY, Android) * L'outillage classique et commun à tout grand compte (suite office, machine JAVA, lecteur PDF …) ## Related Videos - [A guide for effective talent acquisition and sustainable integration of international employees](https://www.wearedevelopers.com/videos/1081-a-guide-for-effective-talent-acquisition-and-sustainable-integration-of-international-employees) - [Xcode development redefAIned](https://www.wearedevelopers.com/videos/100195-xcode-development-redefained) - [One Platform Could Not Fit Them All](https://www.wearedevelopers.com/videos/1919-one-platform-could-not-fit-them-all) - [Recruitment Reinvented: Bold strategies and the $10K signing incentive](https://www.wearedevelopers.com/videos/1068-recruitment-reinvented-bold-strategies-and-the-10k-signing-incentive) - [Local Candidates vs International Talent - Building the Very Best Dev Team](https://www.wearedevelopers.com/videos/1067-local-candidates-vs-international-talent-building-the-very-best-dev-team) - [Harnessing Apple Intelligence: Live Coding with Swift for iOS](https://www.wearedevelopers.com/videos/1515-harnessing-apple-intelligence-live-coding-with-swift-for-ios) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Find a Developer Job: 12 Best Job Sites For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/165-find-a-developer-job-12-best-job-sites-for-developers) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france)