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# IT- Technical Support Engineer (all genders)

- **Company:** unilab Systemhaus GmbH
- **Location:** Paderborn, Germany (Remote available)
- **Salary:** €47,500.0 - €65,500.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Cloud Computing, Windows Servers, Software Systems, Systems Integration, Firewalls (Computer Science), Information Technology
- **Published:** June 28, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/paderborn-it-technical-support-engineer-all-genders-155676942

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker:in für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Auch Quereinsteiger:innen mit sehr guten Kenntnissen in IT-Infrastrukturen sind willkommen.
 * Praxiserfahrung in mindestens zwei bis drei der folgenden Bereiche:
Windows Server, Netzwerk, Firewall, Backup-Lösungen, Microsoft 365

 * Verständnis für den Betrieb und die Weiterentwicklung moderner IT-Infrastrukturen im B2B-Umfeld
 * Verbindliche, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation - sowohl im Team als auch im Kontakt mit Kunden
 * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau); gute Englischkenntnisse sind von Vorteil., Informatik Techniker
Computer Techniker
Informatiker

## Description

Als Technical Support Engineer bist Du Teil unseres Support- und Betriebsteams. Du sorgst mit den folgenden Tätigkeiten dafür, dass die IT-Systeme unserer Kunden stabil, sicher und zuverlässig laufen. Dabei schaust Du mit kreativem Blick immer auch über den Tellerrand hinaus.

 * Betreuung und Administration der IT- Infrastrukturen und Cloud-Umgebungen unserer Kunden - einschließlich Server-, Netzwerk- und Firewall- Infrastrukturen sowie Backup- und Sicherheitslösungen.
 * Analyse, Eingrenzung und nachhaltige Behebung technischer Störungen und Fragestellungen im 2nd-Level-Support.
 * Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von Infrastrukturprojekten, z.B. bei der Einführung neuer Hard- und Softwarelösungen oder bei technischen Erweiterungen bestehender Umgebungen.
 * Betreuung und Weiterentwicklung der IT-Landschaften im Sinne des Kunden, inklusive Durchführung und Begleitung von Change Requests.
 * Erstellung, Pflege und Aktualisierung technischer Dokumentationen sowie aktive Mitwirkung an der Optimierung interner Abläufe und Supportprozesse.
 * Aktives Einholen von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung des technischen Supports (z.B. Rückmeldungen, Referenzen oder Bewertungen).
 * Proaktives Einbringen sinnvoller, zukunftsorientierter digitaler Lösungen im Austausch mit Kunden sowie Pflege einer vertrauensvollen Zusammenarbeit.
 * Fachliche und persönliche Weiterentwicklung in Anlehnung an den individuellen Entwicklungsplan.

Zusammenarbeit & Kommunikation:

 * Wertschätzende, professionelle Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
 * Verbindliche Teilnahme an interdisziplinären Arbeitsgruppen
 * Enge, interdisziplinäre Abstimmung mit Vertrieb und Projektteam
 * Aktive Teilnahme an gemeinsamen Veranstaltungen und Projekten


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