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# Systemadministrator 2nd & 3rd Level Support

- **Company:** Hays
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany (Remote available)
- **Salary:** €48,000.0 - €65,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Virtual Private Networks (VPN), Windows Servers, Network Architecture, Microsoft SharePoint, Virtual Local Area Networks, Firewalls (Computer Science), Fortinet, Routing & Switching
- **Published:** June 28, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/dietzenbach-systemadministrator-2nd-3rd-level-support-155658595

## About the Role

* Fundierte Berufserfahrung in der Systemadministration und Erfahrung im 2nd- oder 3rd-Level-Support
 * Idealerweise Erfahrung im IT-Systemhaus oder Managed-Services-Umfeld
 * Erfahrung in der Bearbeitung komplexer technischer Tickets
 * Erfahrung mit Migrationsprojekten, insbesondere Fileserver oder SharePoint, von Vorteil
 * Fundierte Kenntnisse in Windows-Server-Umgebungen, gute Kenntnisse in Microsoft 365, insbesondere Exchange Online, SharePoint Online und Entra ID
 * Praxiskenntnisse in Netzwerktechnik und Firewall-Administration / Verständnis für VLANs, VPN, Routing und Switching
 * Praxiskenntnisse in ITIL-basierten Support- und Prozessstrukturen
 * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, mindestens C1

## Description

* Full-timeEmployment type: Full-time
 * €48,000 - €65,000 (XING estimate)
 * Hybrid, * Administration, Betrieb und Weiterentwicklung von IT-Applikationen auf Windows-Server- und Client-Systemen unter Einhaltung definierter SLAs
 * Monitoring, Analyse und Behebung von Applikationsstörungen, Patch- und Update-Management
 * Mitarbeit bei Version-Upgrades, Release-Wechseln und technischen Weiterentwicklungen
 * Administration von Microsoft 365, insbesondere Exchange Online, SharePoint Online und Entra ID
 * Planung, Durchführung und Begleitung von Fileserver-zu-SharePoint-Migrationen
 * Unterstützung bei der Weiterentwicklung moderner Microsoft-365-Umgebungen
 * Saubere Dokumentation von Änderungen, Konfigurationen und Projektschritten
 * Bearbeitung komplexer 2nd- und 3rd-Level-Support-Tickets, nachhaltige Analyse und Lösung technischer Störungen nach ITIL-Strukturen
 * Incident-, Problem- und Change-Management im laufenden Betrieb / Administration und Überwachung von Netzwerkinfrastrukturen
 * Unterstützung bei Firewall-Themen, zum Beispiel Fortinet, pfSense oder OPNsense, sowie bei IT-Sicherheits- und Compliance-Anforderungen
 * Bearbeitung von Themen rund um VLANs, VPN, Routing und Switching


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