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# Senior IT Servicetechniker [ ]

- **Company:** GBC Group GmbH
- **Location:** Kiel, Germany
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €47,500.0 - €55,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Microsoft Operating Systems, Routing, User Administration
- **Published:** June 28, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/kiel-senior-it-servicetechniker-155679965

## About the Role

* Mehrjährige Berufserfahrung im Systemhaus, IT-Dienstleistungs- oder Managed-Service-Umfeld
 * Erweitertes, solides Fachwissen in Hardware, Software und Netzwerkbasis, gewachsen aus der täglichen Praxis
 * Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen (Client & Server)
 * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung - du verstehst, dass am Ende immer ein Mensch auf deine Lösung wartet
 * Zuverlässigkeit, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
 * Sicheres Auftreten im Kundenkontakt, sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau)
 * Führerschein Klasse B (erforderlich für Onsite-Einsätze)
 * Analytisches Denken, Troubleshooting-Fähigkeiten und saubere Dokumentationsgewohnheiten
 * Gutes Zeitmanagement und die Fähigkeit, auch unter Last richtig zu priorisieren sowie hohe Lernbereitschaft

Nice-to-Haves:

 * Erfahrung mit gängigen Ticketsystemen
 * Netzwerk-Kenntnisse, die über die Basics hinausgehen (Switching, Routing)

## Description

* Full-timeEmployment type: Full-time
 * €47,500 - €55,000 (XING estimate)
 * Hybrid
 * Be an early applicant, * Als (Senior) IT-Techniker [m/w/d] bist Du die erste und zweite Anlaufstelle für unsere Kunden bei IT-Störungen und Serviceanfragen
 * Du arbeitest nah am Kunden, vor Ort und remote, mit einem hohen Anspruch an Zuverlässigkeit, Servicequalität und klare Kommunikation
 * Du bist nicht nur Ausführender, sondern ein technischer Problemlöser [m/w/d], der Ursachen analysiert, Lösungen erklärt und nachhaltig umsetzt, * Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen sowie Serviceanfragen im Second-Level-Support und Durchführung von Vor-Ort-Supporteinsätzen bei Anwendern (Onsite Support)
 * Klassifizierung, Priorisierung und lückenlose Dokumentation von Tickets im Ticketsystem
 * Selbstständige Lösung von Standardproblemen (z. B. Benutzerverwaltung, Softwarefehler, einfache Netzwerkprobleme)
 * Behebung komplexerer technischer Störungen
 * Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software (Clients, Drucker, mobile Geräte)
 * Einrichtung und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen sowie Unterstützung bei Umzügen
 * Unterstützung bei Rollouts und IT-Projekten
 * Pflege und Erweiterung der Wissensdatenbank sowie Erstellung von technischen Dokumentationen
 * Koordination der Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Herstellern (Third-Level-Support)


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