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# IT-Support - 1st & 2nd Level

- **Company:** Berrang Gruppe
- **Location:** Mannheim, Germany
- **Salary:** €40,000.0 - €51,500.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Issue Tracking Systems, Network Architecture, Systems Integration, Information Technology, Laptops, Routing & Switching
- **Published:** June 28, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/mannheim-it-support-1st-2nd-level-155679731

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik Systemintegration oder vergleichbar
 * Gute Kenntnisse in der Administration und dem Betrieb von Microsoft Windows Client und Server basierten Arbeitsumgebungen und Netzwerkinfrastrukturen
 * Kenntnisse in der Administration und dem Betrieb von virtuellen Systemen
 * Kenntnisse im Bereich Routing und Switching
 * Berufserfahrung in der Betreuung von Client Management-Systemen
 * Kaufmännische Grundkenntnisse und erste Erfahrungen mit ERP-Systemen
 * Hohe Service- und Kundenorientierung, Kommunikationsstärke sowie Erfahrung im IT-Kundensupport mit Ticketsystemen runden Ihr Profil ab
 * Teamfähigkeit, Lernbereitschaft und schnelle Auffassungsgabe
 * Gute Kommunikationsfähigkeiten auf Deutsch und Englisch

## Description

* Full-timeEmployment type: Full-time
 * €40,000 - €51,500 (XING estimate)
 * Hybrid
 * Be an early applicant, * Erstkontakt für IT-Kundenanfragen und Störungen
 * Aufnehmen, dokumentieren und qualifizieren im Ticketsystem und Assetmanagement (Matrix 42)
 * Direktes Bearbeiten von IT-Kundenanfragen und Störungen
 * Einrichtung, Betrieb und Verwaltung von IT-Systemen im Windows-Umfeld (Notebooks, Drucker, Netzwerk, Telefone)
 * Durchführung von Wartungsarbeiten
 * Bereitschaftsdienst


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