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# Responsable Delivery Salesforce F/H

- **Company:** 4cad Group
- **Location:** Bouguenais, France
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Salesforce.Com, Wikis
- **Published:** May 24, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=3ab06dfcdc787e90

## About the Role

* Expérience confirmée en gestion de delivery, idéalement dans l'univers CRM.
 * Solide expérience en management de managers et conduite du changement.
 * Excellentes compétences en pilotage de la performance et suivi financier.
 * Capacité à travailler en transverse et à fédérer des équipes autour d'objectifs communs.
 * Esprit structuré, orienté résultats, avec une forte culture de la qualité et du client.

## Description

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Responsable Delivery Salesforce afin de piloter la qualité des projets CRM, garantir la performance opérationnelle et accompagner la transformation de nos méthodes et outils. Ce rôle clé s'inscrit au cœur de notre stratégie client et nécessite une vision transverse, orientée résultats et conduite du changement., Piloter la qualité et les engagements

 * Assurer la qualité des livrables CRM et le respect des engagements contractuels.
 * Garantir l'application et l'évolution de la méthodologie projet.

Conduire les transformations organisationnelles et outils

 * Co-définir et mettre en œuvre les évolutions de process, méthodes et outils au sein du groupe.
 * Superviser des chantiers structurants (ex. 4CADCLIENT, KANTATA, WIKI).

Mesurer la performance et la rentabilité

 * Suivre la qualité des productions et assurer la facturation client.
 * Piloter la marge service et veiller à la rentabilité globale du delivery CRM.

Manager des managers

 * Organisation : accompagner vos relais managériaux dans la structuration de leurs périmètres (build et run).
 * Compétences : définir les plans de montée en compétences et développer l'expertise des équipes.
 * Conduite du changement : insuffler une dynamique de transformation et d'adaptation continue.

Travailler en transverse

 * Collaborer étroitement avec les autres responsables de segment et l'équipe CONNEX.
 * Développer des synergies fortes avec la direction de l'innovation (Produit CRM, R&D, Support à la vente).


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