> Markdown version of [/jobs/ext/71898-charge-d-application-crm-fidelite-f-h](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/71898-charge-d-application-crm-fidelite-f-h). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Chargé d'Application CRM & Fidélité - F/H - **Company:** GROUPE COURIR SAS - **Location:** Grenoble, France (Remote available) - **Contract:** Apprenticeship - **Skills:** Application Programming Interfaces (APIs), JIRA, Software as a Service, Cloud Computing, Customer Data Management, JSON, Software Maintenance, Cloud Services, Salesforce.Com, SQL Databases, Data Streaming, Extensible Markup Language (XML), Postman, Servicenow - **Published:** May 15, 2026 - **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=7b2de0c4c520b41c ## About the Role * Vous êtes étudiant(e) en Bac+3 à Bac+5, en école d'ingénieur, école de commerce avec spécialisation digitale ou en Master. * Vous avez une appétence pour les solutions SaaS, notamment Salesforce (un plus), et pour les outils de gestion de la donnée (CDP, RCU). * Vous êtes sensible aux enjeux de flux de données et d'architecture Cloud, en particulier dans des environnements type GCP. * Vous disposez de compétences en requêtage, sur des langages de type SQL. * Vous connaissez les outils de ticketing tels que Jira ou ServiceNow, sur un plan théorique ou pratique. * Vous avez une forte sensibilité business, avec une bonne compréhension de l'impact des choix techniques sur l'expérience client et la fidélisation. * Vous faites preuve de rigueur, notamment dans la manipulation des données personnelles et le respect du RGPD. * Vous communiquez avec aisance, aussi bien avec des interlocuteurs techniques que marketing. Informations supplémentaires Le processus de recrutement : 1) Une courte vidéo à enregistrer sur Visiotalent. Une étape obligatoire qui nous permet de vous découvrir bien au-delà de votre CV. 2) Entretien en présentiel avec le Responsable CRM ## Description Rattaché(e) au Responsable CRM au sein du pôle Front-Office de la DSI, vous intervenez à l'interface des équipes métiers (Marketing, Fidélisation) et des équipes techniques (Data, Intégration, Production). Au quotidien, vous accompagnez l'équipe CRM dans le maintien et l'évolution de l'écosystème client, en intervenant sur des outils clés tels que Salesforce, la CDP Imagino et Google Cloud Platform. Votre rôle vise à la fois à garantir la disponibilité des solutions et à contribuer à des projets structurants autour de la donnée client et de la fidélisation., Maintenance et Suivi Opérationnel (Run) : * Support de niveau 3 : Analyser et traiter les incidents complexes remontés par les utilisateurs sur l'écosystème CRM. * Maintenance évolutive : Participer à l'amélioration continue des outils en fonction des retours métiers (Service Cloud, Loyalty Management). * Veille et montées de version : Suivre les cycles de mise à jour des éditeurs (Salesforce, Imagino) et évaluer l'impact des nouvelles fonctionnalités sur nos processus actuels. * Suivi des prestataires : Coordonner les corrections et les évolutions techniques avec nos partenaires externes. Participation aux Projets CRM (Build) : * Projets Data & Conformité : Participer activement aux chantiers d'anonymisation des données et veiller au respect des normes RGPD. * Recettes et Tests : Concevoir et exécuter les plans de tests pour valider les nouvelles fonctionnalités liées au programme de fidélité ou à la CDP. * Testing Technique : Effectuer des tests d'API (via Postman), analyser les payloads (JSON, XML) et examiner les logs pour identifier d'éventuelles anomalies d'intégration. * Spécifications : Aider à la traduction des besoins business en spécifications techniques, notamment pour les flux de données entre les systèmes. ## Related Videos - [Are Your APIs Ready for AI Agents](https://www.wearedevelopers.com/videos/2004-are-your-apis-ready-for-ai-agents) - [Tips and Tricks for Working with JSON](https://www.wearedevelopers.com/videos/1229-tips-and-tricks-for-working-with-json) - [Improving quality with Agentic AI with Rovo Dev and Xray](https://www.wearedevelopers.com/videos/2005-improving-quality-with-agentic-ai-with-rovo-dev-and-xray) - [Recruitment Reinvented: Bold strategies and the $10K signing incentive](https://www.wearedevelopers.com/videos/1068-recruitment-reinvented-bold-strategies-and-the-10k-signing-incentive) - [Introducing JSON Structure](https://www.wearedevelopers.com/videos/100219-introducing-json-structure) - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france) - [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs) - [The Biggest German Tech Companies](https://www.wearedevelopers.com/magazine/424-the-biggest-german-tech-companies)