> Markdown version of [/jobs/ext/724451-software-hotliner](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/724451-software-hotliner). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Software Hotliner

- **Company:** Bystronic
- **Location:** Heteren, Netherlands
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Software Engineering, Information Technology
- **Published:** June 29, 2026
- **Apply:** https://nl.indeed.com/viewjob?jk=1db8da06cdfb8927

## About the Role

* Technische achtergrond: Informatica, Industriële Techniek, Werktuigbouwkunde of Telecommunicatie-engineering.
 * Meer dan 1 jaar ervaring in softwareondersteuning of technische klantenservice.
 * Een probleemoplossende instelling en sterk analytisch vermogen.
 * Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding.
 * Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
 * Ervaring met CAD/CAM-software, MES- en ERP-applicaties.
 * Bereidheid om, indien nodig, te reizen naar dochterondernemingen of klantlocaties om upgrades, trainingen, vergaderingen en presentaties te leiden en te begeleiden.

## Description

Als onderdeel van het Software Support-team werk je nauw samen met andere supportteams en voer je de volgende taken uit:

 * Bieden van eerstelijns- en tweedelijns technische ondersteuning aan klanten voor CAD/CAM-, MES- en data-analyseapplicaties die worden gebruikt binnen plaatmetaalverwerking.
 * Diagnosticeren en oplossen van softwareproblemen die door klanten worden gemeld via telefoon, e-mail of een ticketsysteem.
 * Escaleren van complexe problemen naar het tweedelijns supportteam, interne ontwikkelings- of engineeringteams, waarbij je zorgt voor duidelijke documentatie.
 * Installeren, configureren en updaten van softwareapplicaties op systemen van klanten.
 * Samenwerken met technische supportteams om problemen met onze geavanceerde productiesystemen te diagnosticeren en op te lossen.
 * Op afstand of op locatie trainingen verzorgen wanneer dat nodig is.


## Related Videos

- [We (don't) need a software architect!?!](https://www.wearedevelopers.com/videos/663-we-don-t-need-a-software-architect)
- [The Avengers Initiative (Practical Ethics for Software Engineers)](https://www.wearedevelopers.com/videos/2070-the-avengers-initiative-practical-ethics-for-software-engineers)
- [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post)
- [More efficient software for more efficient microchips](https://www.wearedevelopers.com/videos/1164-more-efficient-software-for-more-efficient-microchips)
- [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green)
- [Official Opening of WeAreDevelopers World Congress 2026](https://www.wearedevelopers.com/videos/100000-official-opening-of-wearedevelopers-world-congress-2026)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [Where To Find Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/396-where-to-find-software-engineering-jobs)