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# Technicien support informatique H/F

- **Company:** NovaSphereIT
- **Location:** Paris, France (Remote available)
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €28,000.0 - €35,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Handheld Computer, Routing, Azure Active Directory, TCP/IP, Wi-Fi Technology, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), User Accounts
- **Published:** June 29, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=dba2dd8ca42ae872

## About the Role

Au-delà d'un simple diplôme, nous recherchons avant tout un état d'esprit, de la curiosité et une vraie passion pour l'informatique.

Formation : Bac+2 en informatique (type BTS SIO, Titre Pro TSSR, DUT/BUT) ou une première expérience réussie sur un poste similaire.

Compétences clés : Très bonne maîtrise de l'environnement Windows, de la suite Microsoft 365, et de bonnes notions en réseaux (TCP/IP, Wi-Fi, routage de base).

Savoir-être : Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute, votre patience et votre pédagogie. Vous aimez résoudre des énigmes techniques et savez faire preuve d'autonomie une fois les bases acquises.

## Description

Rattaché(e) directement au Responsable Infrastructure et intégré(e) au sein d'une équipe passionnée, vous serez le point de contact privilégié des utilisateurs. Votre quotidien ? Allier technique, réactivité et sens du service :

Assistance & Diagnostic : Prendre en charge les incidents et demandes des utilisateurs (Niveau 1 et 2), par téléphone, mail ou via notre outil de ticketing (GLPI).

Résolution technique : Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements (matériels, logiciels, réseau, environnement Windows 10/11 et Microsoft 365).

Gestion de parc : Préparer, configurer et déployer les postes de travail (PC portables masterisés), les périphériques et la flotte mobile (smartphones).

Administration des accès : Gérer les comptes utilisateurs (création, droits, réinitialisation de mots de passe) dans Active Directory et Microsoft Entra ID.

Amélioration continue : Participer à la rédaction des procédures techniques et enrichir notre base de connaissances.


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