> Markdown version of [/jobs/ext/725972-charge-de-mission-billetterie-et-crm-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/725972-charge-de-mission-billetterie-et-crm-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # CHARGÉ DE MISSION BILLETTERIE ET CRM (H/F) - **Company:** Haute Savoie - **Location:** Annecy, France - **Experience:** Experienced - **Contract:** Temporary contract - **Skills:** Microsoft Excel, Databases, Microsoft Office, Planning Software - **Published:** June 29, 2026 - **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=cfdd9f0702ad2df6 ## About the Role Titulaire d'une formation Bac +4 / Bac +5 en École de commerce, management du sport, événementiel, marketing ou équivalent, vous justifiez de 3 à 5 ans d'expérience dans la billetterie événementielle, l'événementiel sportif ou culturel, la gestion opérationnelle de plateformes de vente / CRM. Une expérience sur un grand événement sportif international est un plus. Connaissances et compétences requises : Techniques * Bonne compréhension des outils de billetterie et CRM ; * Maîtrise avancée d'Excel / reporting ; * Connaissance des mécaniques de vente en ligne et marketing digital ; * Sensibilité data et analyse de performance ; * Excellente maîtrise des outils back-office, logiciels de billetterie et systèmes de contrôle d'accès ; * Billetterie back-office ; * Gestion d'agences & prestataires ; * Outils et logiciels de gestion ; * Gestion des flux et contrôle d'accès ; * Data, reporting & KPI ; * Forte capacité de coordination multi-interlocuteurs ; * Excellente rigueur opérationnelle ; * Gestion des priorités et des délais ; * Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément. Relationnelles * Excellent relationnel ; * Esprit d'équipe ; * Capacité à travailler dans un environnement dynamique et exigeant ; * Culture du service et de l'expérience spectateur ; * Coordination transverse. Langues * Français courant indispensable ; * Anglais professionnel requis (oral et écrit) ; * La maîtrise d'une autre langue est un plus. Qualités requises : * Excellent relationnel, écoute, créativité, sens du service et orienté(e) résultats ; * Rigueur, organisation et autonomie ; * Esprit d'équipe, dynamisme et capacité d'adaptation. ## Description Sous la responsabilité du Responsable revenus spectateurs, le/la Chargé(e) de mission Billetterie et CRM sera en charge de développer les revenus issus de la vente de billets pour les compétitions des Championnats. Missions et responsabilités principales : Pilotage opérationnel de la billetterie * Participer à la mise en œuvre de la stratégie billetterie définie par le Comité ; * Coordonner le calendrier des mises en vente ; * Définir et structurer l'architecture billetterie : typologies de billets, tarifs, quotas, phases de vente, invitations ; * Assurer le suivi quotidien des ventes et des performances ; * Participer à la gestion des quotas, contingents et offres promotionnelles ; * Suivre les indicateurs de vente et produire des reportings réguliers ; * Mettre en place et superviser les process liés au contrôle d'accès, à la gestion des flux spectateurs et à la sécurité. Coordination du prestataire billetterie * Être l'interlocuteur opérationnel principal du prestataire plateforme billetterie ; * Superviser le paramétrage de l'outil en lien avec les besoins métiers ; * Assurer la bonne coordination entre les équipes internes et le prestataire ; * Suivre les phases de tests, recettes et déploiements ; * Contribuer à la préparation opérationnelle sur sites (contrôle d'accès, workforce, matériel, flux spectateurs). CRM & marketing billetterie * Définir et piloter, en collaboration avec le service communication, les campagnes CRM et marketing liées à la billetterie ; * Contribuer à l'animation de la base de données spectateurs ; * Coordonner les campagnes emailing et les opérations d'acquisition en lien avec les équipes communication et agences ; * Participer à l'optimisation des parcours utilisateurs et des taux de conversion. Coordination transverse interne * Assurer l'interface entre la billetterie et les différentes directions du Comité : hospitalités, sponsoring, finances, communication, opérations, protocole, volontaires. * Anticiper les besoins et impacts opérationnels liés aux ventes et à l'accueil des publics. * Participer aux réunions de pilotage projet. ## Related Videos - [A guide for effective talent acquisition and sustainable integration of international employees](https://www.wearedevelopers.com/videos/1081-a-guide-for-effective-talent-acquisition-and-sustainable-integration-of-international-employees) - [Kubernetes and Microservices with Multi-Model Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/382-kubernetes-and-microservices-with-multi-model-databases) - [In-depth .NET Azure Functions: Isolated mode, performance and durable AI agents](https://www.wearedevelopers.com/videos/100207-in-depth-net-azure-functions-isolated-mode-performance-and-durable-ai-agents) - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) - [From Syntax to Singularity: AI’s Impact on Developer Roles](https://www.wearedevelopers.com/videos/900-from-syntax-to-singularity-ai-s-impact-on-developer-roles) - [Branch your database like your code: How schema changes and pull requests go hand in hand](https://www.wearedevelopers.com/videos/350-branch-your-database-like-your-code-how-schema-changes-and-pull-requests-go-hand-in-hand) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Swiss Business Culture and Etiquette](https://www.wearedevelopers.com/magazine/323-swiss-business-culture-and-etiquette) - [Average Salary in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/269-average-salary-in-france) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [Software Developer Salary in Switzerland [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/215-software-developer-salary-in-switzerland-2023)