> Markdown version of [/jobs/ext/726005-technicien-it-support-logistique-parc-auto-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/726005-technicien-it-support-logistique-parc-auto-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien IT support / logistique / parc auto H/F - **Company:** Heliaq - **Location:** Avignon, France (Remote available) - **Experience:** Experienced - **Salary:** €30,000.0 - €34,000.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Apple Mac Systems, Linux, Key Management - **Published:** June 29, 2026 - **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=d06a476cccba929d ## About the Role De Formation Autodidacte avec expérience ou BTS en informatique avec diplôme associé, vous avez une expérience confirmée d'au moins deux ans idéalement en ESN avec notamment des prestations chez les clients. * Excellentes compétences techniques : Connaissance des systèmes d'exploitation (Windows (en majorité), macOS, Linux), des outils bureautiques, des serveurs, des réseaux, plus globalement des infrastructures IT. * Sens du service client : Patience, écoute, pédagogie et bonne communication. * Capacités d'analyse et de résolution de problèmes : Logique et persévérance pour trouver la cause des incidents. * Autonomie et réactivité : Capacité à gérer plusieurs tâches en même temps et à intervenir rapidement * Permis B ## Description Vous interviendrez principalement à l'agence pour assurer le support informatique pour nos différents clients, la gestion du stock et sa logistique, le SAV des différents clients, prise de rendez-vous pour les interventions chez nos clients, le relai local pour le suivi de la flotte des véhicules, DEE (liste non-exhaustive et peut être soumise à modifications) Ce poste est basé exclusivement à l'agence et ne nécessite que très rarement des déplacements (pic d'activités nécessitant la mobilisation de l'ensemble du personnel, déplacements en rapport avec les activités citées (ex : lavage véhicule, trajet garage) Ce poste n'est pas éligible au télétravail Support IT : * La prise en charge des tickets issus de notre outil national * L'organisation de la résolution des incidents (rappel client, mise en place de la solution et/ou s'assurer de l'escalade et la résolution) * Le suivi journalier des tickets et le rapport hebdomadaire avec les indicateurs et plan d'actions Prise de rendez-vous et suivi d'interventions : * La prise de rendez-vous et le suivi de certaines interventions chez nos clients Référent parc auto : * Réaliser les PV de mise à disposition et restitution des véhicules * Réalisation d'états des lieux d'entrée et de sortie suivant le process mis en place par le parc auto * Gestion des clés + carte carburant + télépéages et autres documents * Suivi des entretiens des véhicules de la flotte * Suivi et contrôle des carnets de bord * Suivi et mise en application de la charte des véhicules de service SAV Clients: Le SAV client est différent du support IT national, il s'agit de contrats de support et maintenance directement liés à l'agence et ne passant pas par notre centre de services national. * La prise en compte des incidents et demandes directement réalisées par les clients (Téléphone, mails, outil spécifique client ou inter) * Toutes les actions nécessaires à la bonne prise en charge des incidents (dans le respect des SLAs spécifiques à chaque contrat) et/ou les demandes dans le cadre de ses contrats * Organisation des tournées techniciens Logistique et gestion du stock : * Gestion du stock * Réception et envoi des colis/palettes via le logiciel ERP * Gestion déchets et DEEE ## Related Videos - [Docker network without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1418-docker-network-without-docker) - [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing) - [This Machine Ends Data Breaches](https://www.wearedevelopers.com/videos/574-this-machine-ends-data-breaches) - [Docker exec without Docker](https://www.wearedevelopers.com/videos/1094-docker-exec-without-docker) - [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! 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