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# IT Tech Support

- **Company:** Michael Heider GmbH
- **Location:** Berlin, Germany
- **Salary:** €43,000.0 - €47,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Computer Literacy, Virtual Private Networks (VPN), Microsoft Office, SQL Databases, Information Technology, Vmware
- **Published:** June 29, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=6a0c429f05e20d13

## About the Role

* Fundierte Kenntnisse im Umgang mit Computer Skills, Microsoft Office, VPN, VMware, SQL sowie Projektplanung
 * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
 * Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Service Orientierung
 * Analytisches Denkvermögen und Problemlösungsfähigkeit
 * Teamfähigkeit sowie selbstständige Arbeitsweise

## Description

* Annahme und Bearbeitung von Support Anfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
 * Fehlerdiagnose und Problemlösung bei Hard und Softwareproblemen
 * Unterstützung bei der Einrichtung, Konfiguration und Wartung von IT Systemen
 * Anleitung der Nutzern bei der Anwendung von Software und Systemen
 * Dokumentation der Support Fälle sowie Erstellung von Lösungsdokumentationen
 * Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen zur schnellen Problemlösung
 * Überprüfung und Wartung von VPN-Verbindungen sowie VMware Umgebungen
 * Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von IT Projekten


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