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# Werkstudent:in IT-Anwendungsmanagement und Service Desk LST

- **Company:** DB InfraGO AG
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Experience:** Internship
- **Contract:** Internship / Graduate position
- **Skills:** Confluence, JIRA, Issue Tracking Systems, Microsoft SharePoint, Information Technology
- **Published:** June 29, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=b4835ed7a3bbbad2

## About the Role

* Du befindest dich in einem laufenden Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Informationstechnologie, Wirtschaftswissenschaften mit IT-Bezug oder eines vergleichbaren Studiengangs
 * Idealerweise konntest du bereits erste praktische Erfahrungen im IT-Support, Anwendungsmanagement oder Service Management sammeln
 * Du hast Interesse an IT-Anwendungen, Digitalisierung und der Unterstützung von Anwender:innen
 * Kenntnisse in Jira, Confluence, SharePoint oder vergleichbaren Anwendungen sind von Vorteil
 * Erste Berührungspunkte mit Ticket-Systemen, Serviceprozessen oder ITIL sind wünschenswert
 * Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick
 * Zudem kommunizierst du freundlich und professionell und hast Freude daran, gemeinsam mit unterschiedlichen Fachbereichen Lösungen zu erarbeiten
 * Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab

## Description

* Du unterstützt unsere Anwender:innen bei Fragen rund um Jira, Confluence und SharePoint und bearbeitest Serviceanfragen über unseren zentralen Service Desk
 * Zudem analysierst du eingehende Anfragen, unterstützt bei der Fehlerbehebung und sorgst gemeinsam mit dem Team für schnelle und nachhaltige Lösungen
 * Du betreust zentrale IT-Anwendungen im Umfeld der Digitalen Schiene Deutschland und unterstützt deren Administration sowie den laufenden Betrieb
 * Benutzerkonten, Berechtigungen und Konfigurationen verwaltest du und stellst eine strukturierte und regelkonforme Nutzung der Anwendungen sicher
 * Darüber hinaus erstellst und pflegst du Dokumentationen, Anleitungen und Wissensartikel und unterstützt damit unsere Anwender:innen im Arbeitsalltag
 * Du wirkst bei der Analyse und Optimierung bestehender Prozesse, Workflows und Arbeitsweisen mit und bringst eigene Verbesserungsideen ein; dabei unterstützt du bei der Einführung neuer Funktionen, Standards und Lösungen innerhalb unserer Toollandschaft
 * Während deiner Tätigkeit erhältst du Einblicke in die Digitalisierung des deutschen Schienenverkehrs und arbeitest in einem der größten Infrastruktur- und Digitalisierungsprogramme Deutschlands mit, Recruiting Team - Recruiting Service HM.MR
 * Fragen zur Stelle? E-Mail folgt!
 * 30 297 24707


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