> Markdown version of [/jobs/ext/746337-it-support-engineer-first-line-support](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/746337-it-support-engineer-first-line-support). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT Support Engineer (First Line Support)

- **Company:** Kramp
- **Location:** Varsseveld, Netherlands
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Information Technology, Laptops
- **Published:** June 7, 2026
- **Apply:** https://nl.indeed.com/viewjob?jk=a7b2b584b1d5c324

## About the Role

Deze functie past bij iemand die goed kan samenwerken en klantgericht is ingesteld. Jij vindt het oplossen van problemen een uitdaging, bent flexibel en toont initiatief. Verder ben of heb jij:

 * Minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau in de richting van IT.
 * Aangevuld met certificaten op IT gebied zoals ITIL, MCSA, MCSE.
 * Kennis en ervaring met gebruikers software (Microsoft Office, Windows, Active Directory, etc.)
 * Kennis en ervaring met gebruikers hardware (laptops, pc's, printers, iPads en mobiele telefoons).
 * Je beheerst de Nederlandse en de Engelse taal.

## Description

Samen met je collega's ben jij het aanspreekpunt voor de support vragen van onze interne collega's. Jullie zorgen er samen voor dat eerstelijns werkzaamheden correct worden uitgevoerd en geregistreerd, daarnaast is het jullie verantwoordelijkheid om proactief storingen te signaleren en te voorkomen. Door jouw uitgebreide IT kennis en een klantgerichte houding weet jij onze gebruikers snel gerust te stellen.

* Het eerste aanspreekpunt voor support vragen van onze gebruikers.
 * Het beheren en verwerken van tickets.
 * Oplossen van 1e lijn storingen.
 * Ondersteunen en adviseren van gebruikers op ICT gebied.
 * Indien noodzakelijk, ondersteuning binnen projecten.
 * Terugkoppeling van verloop tickets aan Team Manager IT.
 * Team Manager IT inschakelen bij escalaties.
 * Bijhouden van ICT ontwikkelingen, kennis up-to-date houden.


## Related Videos

- [Agentic employees in world's most downloaded FinTech app](https://www.wearedevelopers.com/videos/100123-agentic-employees-in-world-s-most-downloaded-fintech-app)
- [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post)
- [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green)
- [Synthetic Insiders: The New AI Risk to Your Org](https://www.wearedevelopers.com/videos/100057-synthetic-insiders-the-new-ai-risk-to-your-org)
- [Opening Keynote: Civic Coding, A Framework for Democratic Tech](https://www.wearedevelopers.com/videos/963-opening-keynote-civic-coding-a-framework-for-democratic-tech)
- [The Developer Workstation Blind Spot: Why Your Security Stack Can't See What Matters Most](https://www.wearedevelopers.com/videos/100254-the-developer-workstation-blind-spot-why-your-security-stack-can-t-see-what-matters-most)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs)
- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)