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# Chargé(e) CRM & Marketing Relationnel (FR/NL)

- **Company:** Salve.Inno Consulting
- **Location:** Anderlecht, Belgium (Remote available)
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Data Analysis, Databases, Automation of Marketing, Adobe Campaign
- **Published:** June 3, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.be/jobad/be72facbe8375734b3e9be59b8e0a35cf5

## About the Role

Première expérience en CRM, marketing relationnel ou gestion de campagnes marketing
Expérience dans un environnement BtoC, idéalement dans le retail, fortement appréciée
Bilingue français et néerlandais, à l'oral comme à l'écrit
Bonne maîtrise des outils CRM et des plateformes de routage de campagnes (Email, SMS, Adobe Campaign, Imagino ou équivalent)
Bonne compréhension des techniques de segmentation, ciblage et analyse comportementale
Connaissance des principes du marketing direct et de l'automatisation marketing
Sensibilité aux enjeux liés à la protection des données personnelles
Bonne maîtrise des outils et méthodes de gestion de projet
Capacité à travailler dans un environnement multilingue et transversal
Esprit analytique, rigueur et souci du détail
Curiosité, proactivité et envie d'améliorer continuellement les performances des campagnes
L'anglais constitue un atout supplémentaire, Plan cafétéria et autres avantages collaborateurs
Environnement de travail collaboratif et multiculturel
Participation à des projets CRM à fort impact business
Opportunités d'évolution et de développement professionnel
Culture orientée innovation, amélioration continue et expérience client
Équilibre entre autonomie, travail d'équipe et flexibilité organisationnelle

## Description

Nous recherchons un(e) professionnel(le) du CRM et du marketing relationnel pour contribuer à la mise en œuvre, au pilotage et à l'optimisation des campagnes de communication clients. En collaboration avec les équipes Marketing, Digital, IT et les différentes Business Units, vous participerez au développement de parcours clients performants visant à améliorer l'acquisition, la conversion et la fidélisation.
Ce poste s'adresse à une personne bilingue français/néerlandais qui apprécie autant l'analyse de données que l'exécution opérationnelle de campagnes CRM dans un environnement BtoC dynamique.
Responsabilités
Participer au développement et à la gestion des bases de données clients et prospects
Mettre en place, paramétrer et piloter les campagnes CRM multicanales (email, SMS, marketing automation)
Réaliser des segmentations et analyses de données afin d'optimiser le ciblage et la connaissance client
Développer et optimiser les parcours relationnels et les scénarios automatisés
Coordonner les briefs créatifs, l'intégration des campagnes et les phases de validation avant diffusion
Veiller au respect de la charte graphique, des contraintes techniques et des bonnes pratiques CRM
Assurer le suivi des campagnes et optimiser la délivrabilité ainsi que les performances des communications
Définir, suivre et analyser les KPI afin de mesurer l'efficacité et la rentabilité des actions menées
Collaborer avec les équipes Marketing, Digital, IT et les Business Units sur les projets CRM et relationnels
Participer à la mise en œuvre de la roadmap CRM et des initiatives de fidélisation
Réaliser une veille concurrentielle et contribuer à une démarche continue de test & learn
Participer aux différents projets marketing lancés au niveau national et local


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