> Markdown version of [/jobs/ext/751639-ict-servicedesk-medewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/751639-ict-servicedesk-medewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# ICT-Servicedesk Medewerker

- **Company:** Stichting Caop
- **Location:** Den Haag, Netherlands
- **Contract:** Internship / Graduate position
- **Skills:** Information Systems, IT Management, Topdesk, Information Technology
- **Published:** June 5, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.nl/details/5752648613

## About the Role

* MBO-denkniveau, en een relevante opleiding ICT-beheer op niveau 4.
 * Kennis van ITIL-werkprocessen en methodiek (incident-, wijziging-, probleem-, configuratie- continuïteit- en servicemanagement).
 * Interesse in beveiliging, privacy en het willen oppakken van nieuwe technologieën.
 * Een nieuwsgierige, proactieve houding, de bereidheid nieuwe dingen te leren en op te pakken en de wens om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.
 * Goede mondelinge- en schriftelijke vaardigheden.
 * Ervaring en/of interesse voor de bovengenoemde systemen is een plus.

## Description

Als ICT-Servicedesk Medewerker kom je terecht op een Skilled Servicedesk, en werk je binnen een team van 3 professionals op de ICT-Servicedesk. Je bent verantwoordelijk voor de gebruikersondersteuning binnen CAOP. Je registreert en beheert eerstelijns meldingen, en escaleert deze waar nodig naar tweedelijns meldingen in TOPdesk. Je biedt telefonische ondersteuning, of ondersteuning aan de ICT-balie. Je ondersteunt zowel interne medewerkers als externe gebruikers met vragen en problemen over onze IT-systemen. Dit omvat het oplossen van technische problemen, het geven van advies en het assisteren bij de installatie van software en hardware.


## Related Videos

- [Microservices? Monoliths? An Annoying Discussion!](https://www.wearedevelopers.com/videos/970-microservices-monoliths-an-annoying-discussion)
- [Your Manager Doesn’t Come with a User Manual (But You Can Totally Write One)](https://www.wearedevelopers.com/videos/1495-your-manager-doesn-t-come-with-a-user-manual-but-you-can-totally-write-one)
- [Giving AI eyes: How to build a dashboard you can't see](https://www.wearedevelopers.com/videos/100193-giving-ai-eyes-how-to-build-a-dashboard-you-can-t-see)
- [Engineering/Manager Pendulum: Generating compound interest on your career](https://www.wearedevelopers.com/videos/100348-engineering-manager-pendulum-generating-compound-interest-on-your-career)
- [Demystifying Crypto & Web3: A Technical Journey Through 15 Years of Innovation](https://www.wearedevelopers.com/videos/1516-demystifying-crypto-web3-a-technical-journey-through-15-years-of-innovation)
- [Decode Your People: Using PCM to Build High-Performance Teams](https://www.wearedevelopers.com/videos/100194-decode-your-people-using-pcm-to-build-high-performance-teams)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)