> Markdown version of [/jobs/ext/757718-it-support-officer](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/757718-it-support-officer). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # IT Support Officer - **Company:** NYRSTAR BELGIUM - **Location:** Balen, Belgium - **Experience:** Experienced - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Information Systems, Network Connections, Office365 - **Published:** June 10, 2026 - **Apply:** https://www.vdab.be/vindeenjob/vacatures/73906999 ## About the Role Minstens 2 jaar ervaring Minstens 2 jaar ervaring Stefanie Van Den Bergh Zeer goed (B2/C1/C2) Engels Zeer goed (B2/C1/C2) Nederlands * Je bent in het bezit van een bachelor diploma (of gelijkwaardig door ervaring). * Je hebt minstens 3 jaar ervaring. * Je spreekt vlot Engels en Nederlands. * Je bent sterk in probleemoplossend werken. * Je bezit sterke communicatieve vaardigheden (ook ten opzichte van niet-technische gebruikers). * Je kan zelfstandig werken en meerdere ondersteuningsverzoeken tegelijk beheren. * Je hebt ervaring met Windows 11 and Office365 support. * Je beschikt over een goede kennis van telefoniesystemen. * Je bent in het bezit van een CompTIA A+ certificaat of een variant. * Indien je in het bezit bent van een certificaat Microsoft365 Endpoint administrator is dat handig meegenomen. * Certificaat ITIL is een pluspunt. ## Description Als IT Support Officer ben je het gezicht van IT en eerste aanspreekpunt voor de technische ondersteuning van eindgebruikers binnen onze organisatie. Je primaire verantwoordelijkheden omvatten het bieden van uitgebreide ondersteuning voor laptops, desktops, mobiele en vaste telefoons, randapparatuur, Microsoft Teams en Microsoft 365-applicaties. Je zorgt ervoor dat alle gebruikers tijdige en effectieve hulp krijgen om hun technische problemen op te lossen en de productiviteit op peil te houden. * Gebruikers helpen bij het instellen, configureren en oplossen van problemen met Microsoft Teams, Microsoft 365 en andere lokale toepassingen. * Ondersteuningsverzoeken behandelen via telefoon, e-mail, ticketsysteem of persoonlijk en zorg voor snelle en professionele service. * Analyseren en oplossen van technische problemen: indien nodig escaleren naar ondersteuning op een hoger niveau. * Regelmatig onderhoud en updates uitvoeren op apparaten van eindgebruikers om optimale prestaties en beveiliging te garanderen. * Assisteren bij de implementatie en configuratie van nieuwe hardware en software, inclusief gebruikerstraining indien nodig. * Basisondersteuning bieden voor serverbeheer en netwerktaken, zoals het beheer van gebruikersaccounts en het oplossen van problemen met netwerkverbindingen. * Samenwerken met andere IT-teamleden om verbeteringen in ondersteuningsprocessen en gebruikerservaring te identificeren en te implementeren. Toezicht houden op een werkdomein of project: Sturing van software en hardware Behoeften van de onderneming of gebruikers op het vlak van organisatie en informatie- en telecomsystemen analyseren en bepalen Toezicht houden op een werkdomein of project: Installatie (apparatuur, systeem, netwerk, werkposten, software) De realisatie van projecten superviseren en coördineren Risicobeheer van de informatiesystemen bepalen en uitvoeren (beveiliging, vertrouwelijkheid, integriteit, betrouwbaarheid, ...) Gebruikers ondersteunen vanop afstand Tickets beheren in een helpdesk systeem Technische ondersteuning verlenen Basisonderhoud aan informaticamateriaal uitvoeren ## Related Videos - [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing) - [Microservices? Monoliths? An Annoying Discussion!](https://www.wearedevelopers.com/videos/970-microservices-monoliths-an-annoying-discussion) - [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age) - [Giving AI eyes: How to build a dashboard you can't see](https://www.wearedevelopers.com/videos/100193-giving-ai-eyes-how-to-build-a-dashboard-you-can-t-see) - [WeAreDevelopers LIVE - Smoover - Who's Best at DevRel?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1901-wearedevelopers-live-smoover-who-s-best-at-devrel) - [Demystifying Crypto & Web3: A Technical Journey Through 15 Years of Innovation](https://www.wearedevelopers.com/videos/1516-demystifying-crypto-web3-a-technical-journey-through-15-years-of-innovation) ## Related Articles - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023) - [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development) - [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam) - [Average Salary in The Netherlands](https://www.wearedevelopers.com/magazine/272-average-salary-in-the-netherlands)