> Markdown version of [/jobs/ext/75980-crm-specialist-tumi-europe](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/75980-crm-specialist-tumi-europe). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # CRM specialist TUMI Europe - **Company:** TUMI - **Location:** Paris, France - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Excel, A/B Testing, Databases, Customer Data Management - **Published:** May 21, 2026 - **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=f31c04820b772193 ## About the Role Chez TUMI, vous découvrirez un environnement de travail stimulant, où chaque collaborateur est animé d'un esprit d'initiative. Les collaborateurs sont respectés comme partie importante de l'organisation et reconnus pour leurs contributions. Nous croyons en un lieu de travail qui donne à chaque individu l'opportunité de faire la différence, et notre engagement continu est de fournir tous les outils dont vous avez besoin pour réussir - formation et développement professionnel, un environnement motivant et passionnant - ainsi que des salaires compétitifs et avantages sociaux variés., Formation & expérience * Bac +3 à Bac +5 en marketing, digital, CRM ou data * Première expérience en CRM ou marketing relationnel (stage, alternance ou premier poste) * Maîtrise impérative de Salesforce Marketing Cloud Compétences * Bonne connaissance des leviers CRM : emailing, segmentation, parcours client * Appétence pour la data et l'analyse de performance * Très bonne maîtrise d'Excel / Google Sheets * Anglais professionnel (environnement international) Qualités personnelles * Rigueur et sens du détail * Excellente organisation et gestion des priorités * Etre force de proposition pour faire évoluer le CRM * Esprit analytique et curiosité * Bon relationnel et goût du travail en transversalSensibilité aux univers premium / luxe appréciée, * Intégrer une marque internationale premium en forte croissance * Évoluer dans un environnement dynamique et collaboratif * Développer votre expertise CRM à l'échelle européenne * Participer à des projets structurants pour l'expérience client ## Description Au sein de l'équipe Marketing Client & Expérience Client Europe, vous jouez un rôle clé dans la gestion et l'optimisation des campagnes CRM à l'échelle européenne. Vous intervenez sur l'ensemble du cycle CRM, de la conception des campagnes à l'analyse des performances, avec un objectif : renforcer l'engagement et la fidélisation de nos clients., Pilotage des campagnes CRM * Concevoir, planifier et déployer des campagnes CRM (principalement emailing) en toute autonomie * Coordonner les différents interlocuteurs internes (marketing, e-commerce, retail, agences…) * Définir les ciblages et assurer la mise en œuvre des campagnes via Salesforce Marketing Cloud * Garantir le respect des plannings et des standards qualité Optimisation du parcours client * Contribuer à l'amélioration continue des parcours clients (recrutement, engagement, fidélisation) * Mettre en place des tests (A/B testing, pression commerciale…) * Analyser les résultats et formuler des recommandations concrètes Gestion et qualité de la data * Être garant(e) de la qualité et de la fiabilité des données clients * Suivre l'évolution de la base de données et des leviers d'acquisition * Travailler en lien avec les équipes techniques et partenaires Suivi de la performance * Analyser les KPIs CRM (ouverture, clics, conversions, CA, désabonnements…) * Produire des reportings réguliersIdentifier des axes d'optimisation et piloter leur mise en œuvre Veille & amélioration continue * Suivre les tendances CRM et les best practices du marché * Être force de proposition pour faire évoluer nos dispositifs ## Related Videos - [Demografie nutzen um jedem Bewerber das passende Angebot zu machen!](https://www.wearedevelopers.com/videos/836-demografie-nutzen-um-jedem-bewerber-das-passende-angebot-zu-machen) - [In-depth .NET Azure Functions: Isolated mode, performance and durable AI agents](https://www.wearedevelopers.com/videos/100207-in-depth-net-azure-functions-isolated-mode-performance-and-durable-ai-agents) - [Bringing the power of AI to your application.](https://www.wearedevelopers.com/videos/1010-bringing-the-power-of-ai-to-your-application) - [Kubernetes and Microservices with Multi-Model Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/382-kubernetes-and-microservices-with-multi-model-databases) - [A guide for effective talent acquisition and sustainable integration of international employees](https://www.wearedevelopers.com/videos/1081-a-guide-for-effective-talent-acquisition-and-sustainable-integration-of-international-employees) - [From Syntax to Singularity: AI’s Impact on Developer Roles](https://www.wearedevelopers.com/videos/900-from-syntax-to-singularity-ai-s-impact-on-developer-roles) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in Berlin: Top 14 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/188-best-companies-to-work-for-in-berlin-top-14-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in Germany: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/33-best-companies-to-work-for-in-germany-top-25-companies-in-2023) - [The Biggest German Tech Companies](https://www.wearedevelopers.com/magazine/424-the-biggest-german-tech-companies) - [Best Companies to work for in London: Top 25 Companies in 2023](https://www.wearedevelopers.com/magazine/187-best-companies-to-work-for-in-london-top-25-companies-in-2023)