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# Technicien support technique (H/F)

- **Company:** Logitud Solutions
- **Location:** Mulhouse, France
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €28,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Access, Software Documentation, Relational Databases, PostgreSQL, Oracle (Applications), SQL Databases, Information Technology
- **Published:** May 23, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=718c793a75d41a8b

## About the Role

* Formation BAC +2 en informatique
 * Une première expérience en tant que technicien support technique (H/F) sur logiciels professionnels serait un plus
 * Culture informatique générale (protocoles, technologies, systèmes, concepts et nouveautés récentes liés aux technologies de l'information… )
 * Bases solides en réseau et de différentes SGBD sont vivement souhaitées (Access, Oracle, PostgreSQL...)
 * Connaissances en langage SQL souhaitées
 * Rigoureux, réactif et organisé
 * Bon relationnel, sens du service client et des facilités au téléphone
 * Capacités de raisonnement technique, de diagnostic (nature et origine des incidents) et de synthèse (mettre en œuvre les mesures correctives)
 * Bonnes qualités rédactionnelles
 * Formation assurée en interne

## Description

* Assister les clients en difficulté dans l'utilisation de nos logiciels de la gamme population
 * Prise de contrôle à distance sur les postes utilisateurs et/ou les serveurs
 * Reporting des dossiers traités dans l'outil de gestion des incidents
 * Apporter des conseils pour la mise en service et les mises à jour des logiciels
 * Transmettre les informations techniques, les demandes commerciales, les demandes d'évolution et les anomalies constatées par les clients
 * Proposer des solutions pour améliorer le service support et les produits
 * Rédiger de la documentation (notice, procédures, documentation utilisateur..)
 * Tester de nouvelles fonctionnalités et/ou nouvelles versions


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