> Markdown version of [/jobs/ext/761692-ict-1e-lijns-support-medewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/761692-ict-1e-lijns-support-medewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# ICT 1e lijns Support Medewerker

- **Company:** Royal Houweling
- **Location:** Bleiswijk, Netherlands
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Microsoft Azure, Microsoft Office, Power BI, Microsoft InTune, Information Technology, Windows Client
- **Published:** June 18, 2026
- **Apply:** https://nl.indeed.com/viewjob?jk=92fd3404080cae77

## About the Role

* Positief ingesteld, communicatief vaardig en een passie voor IT
 * MBO 3 of 4 werk- en denkniveau in de richting van ICT
 * Minimaal 32 uur per week beschikbaar
 * Recente werk- of stage-ervaring op een servicedesk of in werkplekbeheer
 * Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
 * Je hebt degelijke kennis van de Engelse (vak)taal
 * Pré: kennis van Active Directory, Azure/Intune, Office 365, Windows 10/11, ERP en ticketsystemen
 * Je kunt vragen van collega's omzetten naar technische en praktische oplossingen
 * Je bent klant- en servicegericht en werkt nauwkeurig

* Werken met collega's die samenwerken én humor belangrijk vinden
 * Een sociale werkgever

## Description

Ben jij iemand die energie krijgt van het oplossen van IT-problemen en het helpen van collega's? Dan zou dit zomaar jouw nieuwe plek kunnen zijn.

Bij ons ben jij het visitekaartje van de ICT-afdeling en het eerste aanspreekpunt voor collega's bij ICT-gerelateerde vragen. Jij zorgt ervoor dat problemen worden opgelost, vragen worden beantwoord en collega's weer verder kunnen.

Je helpt bij uiteenlopende IT-vraagstukken: van vastgelopen applicaties tot technische issues met laptops, mobiele apparaten en andere hardware. Daarnaast handel je gebruikersverzoeken af, zoals het aanmaken van accounts en het gereedmaken van pc's.

Supportverzoeken komen binnen via telefoon en e-mail. Jij registreert en lost deze op. Loop je ergens in vast? Dan escaleer je naar de 2e lijns, waarbij jij verantwoordelijk blijft voor de communicatie met de klant, binnen of buiten de organisatie.

Naast het behandelen van supportverzoeken ben je ook betrokken bij het beheer van werkplekken en neem je deel aan diverse IT-projecten.

* Oplossen van problemen, van vastgelopen applicaties tot technische issues met laptops, mobiele apparaten en aanverwante hardware
 * Afhandelen van gebruikersverzoeken, zoals het aanmaken van accounts en het gereedmaken van pc's
 * Collega's ondersteunen bij vragen over softwareapplicaties zoals Office 365, Chrome en Edge
 * Ondersteunen bij kantoorautomatisering, waaronder ERP en Power BI
 * Werken met diverse andere softwarepakketten
 * Registreren en afhandelen van supportverzoeken via telefoon en e-mail
 * Escaleren naar 2e lijns support wanneer nodig, met behoud van communicatie richting de klant
 * Betrokken zijn bij werkplekbeheer en deelnemen aan IT-projecten


## Related Videos

- [Developer Tools for Microsoft Azure](https://www.wearedevelopers.com/videos/450-developer-tools-for-microsoft-azure)
- [Challenges of building React and React Native apps](https://www.wearedevelopers.com/videos/448-challenges-of-building-react-and-react-native-apps)
- [REST, GraphQL, gRPC, and more: A comparison of modern API styles](https://www.wearedevelopers.com/videos/100247-rest-graphql-grpc-and-more-a-comparison-of-modern-api-styles)
- [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone)
- [Data Analytics with Microsoft Fabric: End-to-End Use Case with Data Agents](https://www.wearedevelopers.com/videos/1547-data-analytics-with-microsoft-fabric-end-to-end-use-case-with-data-agents)
- [HR Tech: An Essential Ingredient for Tech-Driven Business Transformation](https://www.wearedevelopers.com/videos/1482-hr-tech-an-essential-ingredient-for-tech-driven-business-transformation)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)