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# Technicien Support Réseau (h/f)

- **Company:** Adecco
- **Location:** Cognac, France
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** VoIP, Configuration Management Databases, Information Systems, HP Thin Clients, Microsoft SharePoint, Data Server Interface, ARUBA, Cloud Migration, Servicenow
- **Published:** May 16, 2026
- **Apply:** https://www.optioncarriere.com/jobad/frc4cb4d5825ed87834e678fbc27f8e5a9

## About the Role

* Formation en informatique (Bac+2 à Bac+5)
 * Expérience significative sur un poste similaire, idéalement en environnement industriel
 * Bon niveau en systèmes, réseaux et support utilisateurs
 * Connaissances en cybersécurité
 * Maîtrise d'un outil ITSM (ServiceNow apprécié)
 * Anglais technique

Atouts :

 * Connaissance de WAPT et/ou WALLIX
 * Expérience en milieu industriel

Qualités attendues

 * Autonomie et sens des responsabilités
 * Rigueur et organisation
 * Bon relationnel et sens du service
 * Capacité à gérer des sujets variés (technique et fonctionnel)

## Description

Pilotage & stratégie IT

 * Décliner la stratégie informatique définie par la DSI groupe
 * Mettre en œuvre les projets d'évolution du système d'information
 * Assurer un reporting mensuel des activités IT

Gestion du service informatique

 * Maintenir à jour la CMDB via ServiceNow
 * Gérer les déploiements logiciels spécifiques au site
 * Administrer les parcs (postes, téléphonie mobile, terminaux métiers, clients légers, copieurs)
 * Piloter les processus d'onboarding / offboarding en lien avec les RH
 * Assurer la gestion des solutions métiers (logistique, suivi de production, affichage dynamique)

Infrastructure & cybersécurité

 * Superviser et maintenir les réseaux (switchs HP / Aruba)
 * Administrer les serveurs locaux et accompagner la migration vers le cloud (Teams / SharePoint)
 * Déployer et maintenir les solutions de cybersécurité (WALLIX, WAPT)
 * Gérer les sauvegardes et les supports externalisés
 * Participer au déploiement de la téléphonie IP (TOIP)
 * Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité

Support utilisateurs

 * Assurer le support technique (proximité et à distance)
 * Gérer les incidents et demandes via ServiceNow
 * Garantir la traçabilité des actions
 * Accompagner les utilisateurs au quotidien


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