> Markdown version of [/jobs/ext/761911-it-operations-manager-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/761911-it-operations-manager-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # IT Operations Manager H/F - **Company:** Keyman Consulting - **Location:** Paris, France (Remote available) - **Experience:** Expert - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** JIRA, Business Software - **Published:** June 12, 2026 - **Apply:** https://keyman.fr/annonces/offre-it-operations-manager-h-f_8690-99 ## About the Role * Minimum 6 ans d'expérience en IT Operations ou Run applicatif dans un environnement exigeant * Maîtrise opérationnelle de l'ITIL et expérience confirmée sur les outils ITSM, Jira en particulier * Expérience avérée en environnement fortement dépendant de prestataires et d'éditeurs externes * Le candidat aura démontré sa capacité à poser des processus opérationnels robustes dans un environnement peu structuré, sans attendre un cadre préétabli * En terme de soft skills, le candidat devra être proactif, collaboratif et rigoureux * Aisance relationnelle auprès d'interlocuteurs variés : techniques, métiers, direction, partenaires * Un niveau d'anglais courant est requis, le poste s'inscrivant dans un environnement international avec des interactions régulières auprès d'interlocuteurs européens ## Description Votre mission : stabiliser le run et poser les fondations opérationnelles d'un système d'information à la hauteur des enjeux business. Les enjeux * Vous êtes le garant de la continuité et de la performance du système d'information dans un contexte où chaque incident a un impact direct sur l'activité des clients et des équipes métiers. * Vous structurez les processus opérationnels : incident, problem et change management, dans un environnement encore peu formalisé, où les fondations restent à poser. * Vous faites évoluer l'organisation IT d'une posture réactive vers une posture proactive : monitoring, observabilité, automatisation des tâches récurrentes, réduction structurelle du volume d'incidents. * Vous incarnez le lien entre l'IT et les métiers, en traduisant chaque incident en impact business et en assurant une communication claire vers tous les interlocuteurs, qu'ils soient techniques ou non. Ce quotidien qui pourrait vous plaire ? Votre rôle Run & stabilisation * Piloter la gestion des incidents au quotidien, prioriser selon la criticité et l'impact business, coordonner les prestataires et éditeurs externes jusqu'à la résolution * Être le point de contact central en situation d'incident vers les équipes IT, les métiers et la direction * Assurer la disponibilité et la performance des applications métier critiques Structuration & amélioration continue * Mettre en place les processus ITIL, créer les runbooks et procédures d'escalade * Déployer les outils de monitoring et d'observabilité * Identifier les récurrences, traiter les causes racines et automatiser ce qui peut l'être Management & coordination * Encadrer une équipe IT Ops à taille humaine en maintenant une implication opérationnelle directe, dans un environnement où le manager reste un contributeur actif autant qu'un organisateur * Challenger les prestataires et éditeurs sur les coûts et les solutions proposées * Garantir la conformité des processus aux politiques de sécurité IT et aux exigences RGPD ## Related Videos - [Open Source: The Engine of Innovation in the Digital Age](https://www.wearedevelopers.com/videos/1103-open-source-the-engine-of-innovation-in-the-digital-age) - [Improving quality with Agentic AI with Rovo Dev and Xray](https://www.wearedevelopers.com/videos/2005-improving-quality-with-agentic-ai-with-rovo-dev-and-xray) - [Local Candidates vs International Talent - Building the Very Best Dev Team](https://www.wearedevelopers.com/videos/1067-local-candidates-vs-international-talent-building-the-very-best-dev-team) - [The Future of Open Source](https://www.wearedevelopers.com/videos/1124-the-future-of-open-source) - [Collaboration Quantified: Lessons from Open Source Developer Networks](https://www.wearedevelopers.com/videos/1422-collaboration-quantified-lessons-from-open-source-developer-networks) - [Attract and Retain Talent: Strategies that Work](https://www.wearedevelopers.com/videos/1479-attract-and-retain-talent-strategies-that-work) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Fully Remote Software Engineer Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/447-fully-remote-software-engineer-jobs) - [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany) - [Best Companies to work for in London: Top 25 Companies in 2023](https://www.wearedevelopers.com/magazine/187-best-companies-to-work-for-in-london-top-25-companies-in-2023) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)