> Markdown version of [/jobs/ext/767686-functioneel-beheerder-topdesk-ict](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/767686-functioneel-beheerder-topdesk-ict). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Functioneel Beheerder TOPdesk | ICT - **Company:** Stichting Amsta - **Location:** Amsterdam, Netherlands (Remote available) - **Salary:** €4,659.0 - **Contract:** Temporary to permanent - **Skills:** HTML, Cascading Style Sheets (CSS), FreeMarker, Topdesk, Information Technology - **Published:** June 12, 2026 - **Apply:** https://www.amsta.nl/werken-bij-amsta/vacatures/functioneel-beheerder-topdesk-ict ## About the Role * Hbo werk- en denkniveau. * Ervaring met functioneel beheer óf ervaring met TOPdesk vanuit een andere rol. * Ervaring met TOPdesk of een vergelijkbaar servicemanagementsysteem is een pré. * Affiniteit met het schrijven van eenvoudige geautomatiseerde acties of scripting (bijvoorbeeld in HTML, CSS of Freemarker). * Kennis van IT-processen zoals incident-, change- en servicemanagement. * Goede communicatieve vaardigheden en een proactieve houding. ## Description Bij Amsta draait goede zorg niet alleen om mensen, maar ook om systemen die goed werken. Als Functioneel Beheerder TOPdesk zorg jij ervoor dat collega's kunnen vertrouwen op slimme, gebruiksvriendelijke processen die hun werk makkelijker maken. Jij bent meer dan een beheerder. Je denkt actief mee met gebruikers, ICT en leveranciers en zet signalen uit de organisatie om in verbeteringen. Je analyseert processen, ziet waar het slimmer kan en vertaalt wensen en knelpunten naar praktische oplossingen. Zo help je collega's efficiënter te werken. Samen met je team werk je continu aan verbeteringen die echt verschil maken voor de zorg. Jouw rol als amstadammer Als Functioneel Beheerder TOPdesk zorg jij ervoor dat TOPdesk optimaal aansluit op de behoeften van de organisatie. Je richt processen binnen TOPdesk in, verbetert workflows en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening. Daarbij kijk je verder dan de melding van vandaag: je zoekt naar structurele verbeteringen die collega's echt verder helpen. Je houdt je bezig met: * Het inrichten, beheren en optimaliseren van workflows, geautomatiseerde acties, formulieren en meldingsprocessen. * Het zelf schrijven en aanpassen van kleine geautomatiseerde acties om structurele verbeteringen door te voeren (bijvoorbeeld met scripting in HTML, CSS en Freemarker). * Gebruikers en autorisatie beheer van behandelaren. * Het analyseren van knelpunten en vertalen van gebruikerswensen naar structurele verbeteringen. * Het bewaken van de kwaliteit en continuïteit van de dienstverlening. * Het adviseren van gebruikers, management en collega's over slimme procesverbeteringen. * Het verbinden van gebruikers, ICT-collega's en stakeholders. Je krijgt veel ruimte om initiatief te nemen en TOPdesk verder door te ontwikkelen. Zie je kansen om processen te verbeteren? Dan krijg je de vrijheid om daar werk van te maken. In deze rol zie je direct resultaat van je werk. Jij zorgt ervoor dat: * Collega's minder tijd kwijt zijn aan administratieve handelingen. * Een gevarieerd en compleet aanbod om lichamelijk en mentaal gezond te blijven via het Zorg voor jou-platform. Van online groepssessies mindfulness, masterclass financieel welzijn tot psychische hulp van OpenUp. * Profiteer van een fietsplan, korting op je zorgverzekering, sportschoolabonnement, Amsta Pas met korting voor uitjes en (online) aankopen én een Preventief Medisch Onderzoek voor een volledige check-up. * Begeleiding van een ervaren functioneel beheerder en ruimte voor trainingen. * Een warme organisatie waar werk en privé in balans zijn en waar jij jezelf kunt zijn. Amsta: zorg op z'n Amsterdams Amsta is een Amsterdamse zorginstelling, met locaties door de hele stad. We ondersteunen en helpen Amsterdammers met complexe zorgvragen. Zoals ouderen en mensen met een verstandelijke beperking. Dat doen we liefdevol en met oprechte aandacht voor wat elke bewoner of cliënt nodig heeft. We werken hierin nauw samen met familie, naasten en vrijwilligers. Als Amstadammer kun je rekenen op uitdagend en afwisselend werk, waarin je blijft leren en groeien. Want bij Amsta is veel kennis en expertise. Bijvoorbeeld in een van onze vier expertisecentra, gericht op Korsakov, jonge mensen met dementie, gerontopsychiatrie en ernstig probleemgedrag bij dementie. We bieden ook revalidatiezorg, cognitieve screening, delier- en palliatieve zorg. Zo is er altijd een baan die echt bij jou past. Bij Amsta kan iedereen zichzelf zijn. Cliënten en bewoners, maar ook jíj als Amstadammer. Je achtergrond, karakter, lef en creativiteit doen ertoe. We geloven in jouw warme, persoonlijke en professionele aanpak. Het aanleveren van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en het opvragen van een referentie zijn onderdeel van de selectieprocedure. ## Related Videos - [TOPsharing – Empowerment for Leadership Positions](https://www.wearedevelopers.com/videos/864-topsharing-empowerment-for-leadership-positions) - [The Resilience of the World Wide Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1281-the-resilience-of-the-world-wide-web) - [NoLoJS - Avoiding JavaScript Cruft with HTML and CSS - Aaron T. Grogg](https://www.wearedevelopers.com/videos/1806-nolojs-avoiding-javascript-cruft-with-html-and-css-aaron-t-grogg) - [WeAreDevelopers LIVE - Streaming HTML](https://www.wearedevelopers.com/videos/2135-wearedevelopers-live-streaming-html) ## Related Articles - [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam) - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023) - [Mastering Remote Work: Tips for Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/558-mastering-remote-work-tips-for-developers)