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# Alternance - Technicien support informatique logistique - Évry-Courcouronnes (91) - H/F

- **Company:** CFA ITIS
- **Location:** Évry-Courcouronnes, France
- **Experience:** Internship
- **Contract:** Apprenticeship
- **Skills:** Microsoft Windows, Information Technology Operations, TCP/IP, User Accounts
- **Published:** May 27, 2026
- **Apply:** https://www.optioncarriere.com/jobad/fre2da672ea2744de532bab2c6f6f6cfd9

## About the Role

Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.

 * Tu es à l'aise avec l'environnement Windows et les bases du réseau TCP/IP.
 * Tu as envie d'apprendre le support utilisateur dans un contexte opérationnel où l'informatique doit rester disponible.
 * Tu maîtrises les bases de la logique informatique et tu sais expliquer simplement une solution.
 * Tu apprécies le contact avec des utilisateurs aux profils différents : exploitation, transport, administratif.
 * Tu es rigoureux dans le suivi des tickets, du matériel et des procédures.

## Description

Encadré par un référent IT, tu interviens comme technicien support informatique auprès des utilisateurs de l'entrepôt et des services administratifs. Tu apprendras à diagnostiquer les incidents, préparer du matériel, suivre les demandes et comprendre les enjeux informatiques d'une chaîne logistique.
Tes missions

 * Prendre en charge les demandes de support N1 liées aux postes Windows, comptes utilisateurs, imprimantes et accès applicatifs.
 * Installer et configurer des PC, scanners code-barres, terminaux mobiles et imprimantes d'étiquetage utilisés en entrepôt.
 * Diagnostiquer les incidents réseau simples sur les zones de quai, bureaux et espaces de préparation.
 * Assister les utilisateurs sur les outils métiers de type WMS, suivi de colis et gestion des tournées.
 * Mettre à jour les procédures internes et documenter les solutions apportées dans l'outil de ticketing.
 * Participer aux contrôles de base en cybersécurité : mots de passe, droits d'accès, mises à jour et sauvegardes.
 * Contribuer à l'inventaire du parc informatique et au suivi des entrées et sorties de matériel., * d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
 * d'un tremplin vers les métiers de technicien support informatique, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, développeur applicatif et intégrateur d'applications.

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