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# Alternance - Technicien support informatique en industrie - Massy (91300) - H/F

- **Company:** CFA ITIS
- **Location:** Massy, France
- **Experience:** Internship
- **Contract:** Apprenticeship
- **Skills:** Microsoft Windows, Business Software, Information Systems, Databases, TCP/IP, Wi-Fi Technology, User Accounts
- **Published:** May 27, 2026
- **Apply:** https://www.optioncarriere.com/jobad/fr16bd85b21382718136c7dcaf33cbb4a7

## About the Role

Tu prépares un BTS SIO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.

 * Tu es à l'aise avec Windows, les bases réseau TCP/IP et la logique de dépannage.
 * Tu as envie de comprendre le fonctionnement d'un système d'information en entreprise industrielle.
 * Tu maîtrises les bases de l'assistance utilisateur et tu sais expliquer simplement une solution.
 * Tu apprécies le terrain, les échanges avec des profils non techniques et les problèmes concrets à résoudre.
 * Tu es curieux des environnements SISR, avec un intérêt possible pour les bases de données ou le scripting., * d'un réseau d'entreprises partenaires dans le domaine de l'informatique, des systèmes et des réseaux ;
 * d'un tremplin vers les métiers de développeur web, technicien systèmes et réseaux, administrateur réseau junior, technicien helpdesk et intégrateur d'applications.

Prêt(e) à te lancer ?
Si tu veux apprendre l'informatique au contact des utilisateurs et des équipements réels, envoie ta candidature.

## Description

Tu interviens en apprentissage à Massy, 91300, sur un poste concret de technicien support informatique : assistance utilisateurs, préparation de postes, suivi réseau et premiers diagnostics systèmes. Encadré par un responsable informatique, tu vas apprendre à traiter les demandes terrain sans perdre de vue les contraintes d'un environnement industriel.
Tes missions

 * Installer et configurer des postes Windows pour les équipes production, qualité, achats et administration.
 * Prendre en charge les demandes de support N1/N2 : comptes utilisateurs, imprimantes, accès réseau, logiciels métiers.
 * Diagnostiquer les incidents liés au Wi-Fi atelier, aux postes partagés, aux lecteurs code-barres et aux périphériques industriels.
 * Participer à la maintenance des serveurs, sauvegardes, droits d'accès et environnements virtualisés.
 * Mettre à jour la documentation interne : procédures de dépannage, inventaire matériel, fiches de configuration.
 * Contribuer à la sécurisation de base du parc : mots de passe, antivirus, mises à jour, sensibilisation des utilisateurs.
 * Aider au suivi de petits projets IT, comme le renouvellement de postes ou le déploiement d'une application métier.


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