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# Technicien Support de Proximité (H/F)

- **Company:** SEATPI
- **Location:** Paris, France
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Collaborative Software, Linux, Networking Hardware, Operational Systems
- **Published:** May 28, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=acd6b8d428ce981a

## About the Role

* Formation en informatique (Bac +2 minimum) ou expérience équivalente.
 * Bonne maîtrise des systèmes d'exploitation Windows, Linux et des environnements Mac.
 * Connaissance approfondie des applications bureautiques courantes et des outils de collaboration.
 * Capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes.
 * Excellent sens de la communication et capacité à interagir avec des utilisateurs variés.
 * Autonomie et sens de l'organisation dans la gestion de son temps et de ses priorités.

Qualités Personnelles :

 * Proactivité et esprit d'initiative.
 * Esprit d'équipe et bonne capacité d'écoute.
 * Orienté service client avec une attitude positive face aux défis.

## Description

Le technicien de support de proximité est en charge d'assurer le bon fonctionnement du matériel informatique et des logiciels au sein du groupe. L'entreprise compte +3000 utilisateurs tout site confondue.

L'équipe sur place est composé de 4 Techniciens support de proximité dispatchés sur les différents site client.

Vous interviendrez aux niveaux 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents sur le site de notre client.

Missions principales :

 * Assurer le support technique de niveau 2 pour les utilisateurs, tant en présentiel qu'à distance.
 * Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques (matériels et logiciels) en garantissant une réponse rapide et efficace.
 * Participer à l'installation, la configuration et la maintenance du matériel informatique (PC, imprimantes, équipements réseaux).
 * Former et guider les utilisateurs sur les outils informatiques et les bonnes pratiques en matière d'utilisation.
 * Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes et améliorer les processus.
 * Documenter les interventions et mettre à jour la base de connaissances.
Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales., Processus de recrutement :

 + Entretien téléphonique
 + Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes,
 + Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients).


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