> Markdown version of [/jobs/ext/778880-it-servicedesk-medewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/778880-it-servicedesk-medewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT Servicedesk Medewerker

- **Company:** Edelman
- **Location:** Reeuwijk, Netherlands
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Cloud Computing, Topdesk, Information Technology
- **Published:** June 3, 2026
- **Apply:** https://werkenbijedelman.nl/o/it-servicedesk-medewerker-1

## About the Role

Wat jij meebrengt

 * Mbo werk- en denkniveau in de richting van ICT of een gerelateerd vakgebied;
 * Affiniteit met IT en serviceverlening;
 * Je hebt minimaal een jaar werkervaring op een ICT servicedesk;
 * Je bent klantgericht, servicegericht, communicatief vaardig en proactief;
 * Ervaring met Microsoft 365, werkplek, printing, clouddiensten en ITSM-tools zijn een pré.
 * Je hebt goede kennis van de Nederlandse taal in woord- en geschrift;
 * Ben je in het bezit van een eigen vervoermiddel, dit is een must.

## Description

Ben jij klaar om je IT-vaardigheden in te zetten binnen een groeiende organisatie? Voor onze groep, bestaande uit Edelman, EDCO, SHI, Newco en MAXECOM zoeken we een IT Servicedesk Medewerker. Je werkt nauw samen met ons gemotiveerde IT-team, zorgt voor technische ondersteuning en werkt mee aan de verdere ontwikkeling van onze systemen.

Over de rol

Samen met een team van IT collega's binnen de groep ben je het aanspreekpunt en het gezicht van de IT servicedesk in Reeuwijk. Samen bouwen jullie verder aan de ontwikkeling van de IT servicedesk. Je bent samen met het team het eerste aanspreekpunt voor alle ICT gerelateerde vragen vanuit de organisatie.

Daar waar nodig ondersteun je onze 1200 medewerkers binnen de groep. Je staat ze professioneel te woord en je draagt zorg voor een correcte en snelle registratie en afhandeling van incidenten, vragen en verzoeken. Eventuele problemen die je niet zelf kunt oplossen, die zet je door naar andere oplosgroepen.

* Analyseren, oplossen, beantwoorden en bewaken van serviceverzoeken die binnenkomen via de servicedesk;
 * Vriendelijk en duidelijk communiceren met gebruikers over de voortgang van hun serviceverzoeken;
 * Ondersteunen van collega's bij het optimaal gebruiken van onze IT-oplossingen;
 * Registreren en verwerken van tickets in onze ITSM-tool (TOPdesk);
 * Meedenken over en bijdragen aan procesverbeteringen binnen de servicedesk.


## Related Videos

- [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing)
- [Green Cloud Computing](https://www.wearedevelopers.com/videos/592-green-cloud-computing)
- [WebAssembly: The Next Frontier of Cloud Computing](https://www.wearedevelopers.com/videos/972-webassembly-the-next-frontier-of-cloud-computing)
- [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age)
- [Leverage Cloud Computing Benefits with Serverless Multi-Cloud ML ](https://www.wearedevelopers.com/videos/78-leverage-cloud-computing-benefits-with-serverless-multi-cloud-ml)
- [WeAreDevelopers LIVE - Smoover - Who's Best at DevRel?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1901-wearedevelopers-live-smoover-who-s-best-at-devrel)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam)
- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)