> Markdown version of [/jobs/ext/782375-technicien-e-support-de-proximite-informatique-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/782375-technicien-e-support-de-proximite-informatique-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # TECHNICIEN(E) SUPPORT DE PROXIMITE INFORMATIQUE (H/F) - **Company:** SMATIS - **Location:** Angoulême, France - **Salary:** €24,600.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Amazon Web Services, Apple IOS, JIRA, Audit Trail, Cloud Engineering, Information Systems, Databases, Continuous Integration, Linux, Information Technology Operations, Virtual Private Networks (VPN), PostgreSQL, MariaDB, Microsoft Office, Microsoft SQL Server, Oracle (Applications), Ansible, Symfony, Trello, Virtualization Technology, Zabbix, ReactJS, Grafana, Firewalls (Computer Science), Amazon Virtual Private Cloud (VPC), Gitlab, Git, Kubernetes, Information Technology, Route53, Cloudwatch, Terraform, Cisco, Docker, Jenkins, Vmware - **Published:** June 3, 2026 - **Apply:** https://talentsdici.fr/offre/i_f355e0d5fad62f352517660e950b71f7 ## About the Role AWS (VPC, VPN, Transit Gateway, Route 53, ALB, Security Groups.) - CI/CD : AWS CodeBuild, CodeCommit, CodeDeploy, Jenkins, GitLab - Git - Docker, Kubernetes, ECS, EKS, ECR - Bases de données PostgreSQL, MariaDB, Oracle, SQL Server - Terraform, Ansible - Zabbix, Grafana, CloudWatch, CloudTrail - Jira, Trello - AWS WAF, Network Firewall, CheckPoint, Forcepoint - Frameworks React et Symfony, Experience: 12 Mois Compétences: Diagnostic de pannes informatiques,DUT informatique,Formation des utilisateurs sur les outils informatiques,Gestion de parc informatique,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions,Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs,Apporter une assistance technique aux équipes,Assurer la confidentialité des informations des utilisateurs,Configurer les équipements réseau et serveurs,Dépanner des équipements informatiques,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau,Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels,Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques,Réaliser une configuration standard sur un poste de travail,Respecter les normes de sécurité informatique dans l'assistance, Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance. Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie. ## Description Dans le cadre du renforcement de notre Direction des Systèmes d'Information, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support de Proximité pour rejoindre notre Centre de Services au sein de l'équipe Infrastructure & Production. Vous intégrerez une équipe de 7 collaborateurs aux expertises complémentaires (administrateurs systèmes, ingénieur cloud, analyste d'exploitation, techniciens support), dans un environnement stimulant où le partage des connaissances et l'accompagnement des collaborateurs sont une réalité quotidienne. Votre mission Véritable interlocuteur de proximité des utilisateurs, vous contribuez au bon fonctionnement des outils et services informatiques tout en participant à l'évolution de notre système d'information. Au quotidien, vous serez amené(e) à : - Assurer le support et l'assistance aux utilisateurs au sein du Centre de Services ; - Prendre en charge le traitement des incidents et des demandes ; - Assurer le suivi de l'exploitation et la qualité de service ; - Intervenir sur différents domaines techniques : postes de travail, serveurs, imprimantes, réseau et stockage ; - Participer aux projets d'évolution du système d'information, notamment ceux liés à l'amélioration de la relation client ; - Contribuer à la documentation et à l'amélioration continue des procédures. Votre environnement technique Technologies à maîtriser - Office 365, Teams - Windows, Linux, iOS - Réseau Cisco - Virtualisation VMware Technologies que vous pourrez découvrir et développer chez nous ## Related Videos - [Applying Agile Principles to Incident Management ](https://www.wearedevelopers.com/videos/101-applying-agile-principles-to-incident-management) - [How Cisco embraced a DevOps culture within its network engineering team](https://www.wearedevelopers.com/videos/99-how-cisco-embraced-a-devops-culture-within-its-network-engineering-team) - [Improving quality with Agentic AI with Rovo Dev and Xray](https://www.wearedevelopers.com/videos/2005-improving-quality-with-agentic-ai-with-rovo-dev-and-xray) - [How a Small Team Shrank a Microsoft Monorepo by 94%](https://www.wearedevelopers.com/videos/1236-how-a-small-team-shrank-a-microsoft-monorepo-by-94) - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [Computer Vision from the Edge to the Cloud done easy](https://www.wearedevelopers.com/videos/263-computer-vision-from-the-edge-to-the-cloud-done-easy) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [How Many Jobs Are Available in Technology?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/450-how-many-jobs-are-available-in-technology) - [A Guide to Green Tech and Green IT Careers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/374-a-guide-to-green-tech-and-green-it-careers) - [Top-Paying Tech Jobs (with Salaries)](https://www.wearedevelopers.com/magazine/372-top-paying-tech-jobs-with-salaries)