> Markdown version of [/jobs/ext/788580-medewerker-serviceplein-ict](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/788580-medewerker-serviceplein-ict). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Medewerker Serviceplein ICT - **Company:** Gemeente Utrecht - **Location:** UTRECHT, Netherlands (Remote available) - **Salary:** €3,206.0 - €4,499.0 - **Contract:** Temporary contract - **Skills:** Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Azure, Microsoft Outlook, IT Management, Microsoft Office, Remote Desktop Services, Information Technology - **Published:** June 15, 2026 - **Apply:** https://www.werkenbijutrecht.nl/vacature/medewerker-serviceplein-ict-1306975/ ## About the Role Bij de gemeente Utrecht vinden wij het belangrijk dat jij jezelf kan zijn. Daarom zijn wij benieuwd naar wie jij bent. Zet jouw talent in en groei mee met de ambities van de stad. Met elkaar maken we er werk van. Om deze functie succesvol te kunnen invullen, is het belangrijk dat jij in staat bent om zowel zelfstandig als in teamverband te werken. * Leergierig: Je bent nieuwsgierig naar nieuwe kennis en technieken en ontwikkelt jezelf continu. * Flexibel: Je kunt makkelijk schakelen tussen verschillende taken en omgaan met veranderingen. Ook signaleer je knelpunten en kunt op een open manier feedback geven én ontvangen. * Communicatief vaardig: Je luistert goed, stelt de juiste vragen en weet je boodschap helder over te brengen. * Analytisch vermogen: Je doorgrondt problemen snel en vindt passende oplossingen. * Klant- en servicegerichtheid: Je vindt het leuk om mensen te helpen. Je denkt mee met collega's, levert passende ondersteuning en zorgt voor een positieve gebruikerservaring. * Je beschikt over mbo niveau 4 werk- en denkniveau, bij voorkeur heb je een ICT-beheer of soortgelijke opleiding afgerond. * Je hebt ervaring met o.a. Microsoft Windows 10 & 11, Azure, Office 365 (Outlook, Word, Excel, Teams), heb je ook ervaring met Remote Desktop, Storm, ITIL, Ivanti Workspace en/of Azure? Dat is een pré. * Je bezit de nodige vakinhoudelijke kennis en ervaring op het gebied van ICT. ## Description Utrecht heeft jou nodig! In deze rol van Medewerker Serviceplein ICT zorg jij ervoor dat alle medewerkers van de gemeente Utrecht met ICT problemen goed geholpen worden. Ben jij servicegericht en heb jij kennis van en affiniteit met ICT? Dan zijn wij op zoek naar jou! In de functie van Medewerker Serviceplein ICT ben je samen met je collega's verantwoordelijk voor de behandeling van alle ICT gerelateerde vragen en/of meldingen van de medewerkers van de gemeente Utrecht. Je neemt vragen/meldingen van collega's aan via de telefoon, e-mail of intranet. Dit zijn voornamelijk vragen over gebruikersondersteuning op het gebied van kantoorautomatisering zoals inlogproblemen, hard- en software problemen, herinstallaties/configuraties en gebruikers instrueren. Je dagelijkse werkzaamheden zijn: * Collega's te woord staan en helpen aan de balie; * Beantwoorden van vragen/meldingen via de telefoon; * Behandelen van inkomende e-mails; * Behandelen van ICT gerelateerde verstoringen en meldingen via het Serviceportaal en daaraan gekoppelde systemen; * Adequaat registreren van vragen en meldingen; * Proactief informeren van gebruikers; * Afhandelen van klachten. ## Related Videos - [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone) - [Your Manager Doesn’t Come with a User Manual (But You Can Totally Write One)](https://www.wearedevelopers.com/videos/1495-your-manager-doesn-t-come-with-a-user-manual-but-you-can-totally-write-one) - [In-depth .NET Azure Functions: Isolated mode, performance and durable AI agents](https://www.wearedevelopers.com/videos/100207-in-depth-net-azure-functions-isolated-mode-performance-and-durable-ai-agents) - [Developing the Rich Text Editor for DeepL.com](https://www.wearedevelopers.com/videos/1172-developing-the-rich-text-editor-for-deepl-com) - [Leave it to the Dutch: How to save on your Azure bill!](https://www.wearedevelopers.com/videos/1530-leave-it-to-the-dutch-how-to-save-on-your-azure-bill) - [Engineering/Manager Pendulum: Generating compound interest on your career](https://www.wearedevelopers.com/videos/100348-engineering-manager-pendulum-generating-compound-interest-on-your-career) ## Related Articles - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam) - [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)