> Markdown version of [/jobs/ext/8187-service-manager-ict](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/8187-service-manager-ict). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Service Manager ICT

- **Company:** INFRABEL nv
- **Location:** Anderlecht, Belgium (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Operational Data Store, Power BI, Information Technology
- **Published:** May 25, 2026
- **Apply:** https://be.indeed.com/viewjob?jk=b021b94859d430bf

## About the Role

* Je beschikt over een masterdiploma of gelijkwaardige ervaring.
 * Je hebt interesse in Service Management, ICT-omgevingen en continue verbetering.
 * Je kan de brug maken tussen businessbehoeften en technische oplossingen.
 * Je hebt een sterk analytisch vermogen en werkt gestructureerd en pragmatisch.
 * Je communiceert helder en werkt graag samen over verschillende teams heen.
 * Je hebt affiniteit met data, rapportering en digitale tools.
 * Je neemt initiatief en denkt oplossingsgericht.
 * Kennis van ITIL, reportingtools (zoals Power BI) of ITSM-omgevingen is een pluspunt.

Voldoe je nog niet aan alle criteria? Geen probleem.
Motivatie, leergierigheid en groeipotentieel zijn voor ons even belangrijk als ervaring

Infrabel wil de maatschappelijke diversiteit weerspiegeld zien in haar medewerkers. Jouw talenten en enthousiasme, daar draait het om, niet om je geslacht, leeftijd, origine of beperking.

## Description

Deze rol maakt deel uit van een team dat de operationele kwaliteit van ICT-diensten versterkt en tegelijk de digitalisering van processen en het slim gebruik van operationele data verder ondersteunt.

* Je bewaakt de kwaliteit en performantie van ICT-diensten binnen Incident, Change, Release en Problem Management.
 * Je analyseert incidenten, detecteert trends en draagt bij aan continue verbeteracties.
 * Je werkt samen met ICT-teams, operations en interne klanten om een efficiënte en consistente dienstverlening te garanderen.
 * Je ontwikkelt duidelijke en relevante operationele rapportering (SLA's, trends, servicekwaliteit, operationele KPI's).
 * Je vertaalt businessnoden naar bruikbare analyses en dashboards.
 * Je neemt deel aan digitaliseringsinitiatieven en optimalisatie van ITSM-processen.
 * Je werkt samen met gespecialiseerde teams rond data, digitale tools en procesverbetering.
 * Je ondersteunt de implementatie van nieuwe werkwijzen en transversale transformatie-initiatieven.

Infrabel bouwt, onderhoudt en vernieuwt de spoorweginfrastructuur in België. Samen met 10.000 collega's willen we innoveren en impact maken op een zorgzame, betrouwbare, positieve en moedige manier. Deze kernwaarden vormen de basis van onze bedrijfscultuur en geven richting aan alles wat we doen. Met een focus op data, digitalisatie en sterke partnerships bouwen we nu al aan duurzame en veilige mobiliteit, voor nu en in de toekomst.


## Related Videos

- [It's not easy being green](https://www.wearedevelopers.com/videos/558-it-s-not-easy-being-green)
- [Dos and don'ts with react hooks. An opinionated approach](https://www.wearedevelopers.com/videos/957-dos-and-don-ts-with-react-hooks-an-opinionated-approach)
- [REST, GraphQL, gRPC, and more: A comparison of modern API styles](https://www.wearedevelopers.com/videos/100247-rest-graphql-grpc-and-more-a-comparison-of-modern-api-styles)
- [Unlocking the potential of Digital & IT at Vodafone](https://www.wearedevelopers.com/videos/602-unlocking-the-potential-of-digital-it-at-vodafone)
- [Opening Keynote: Civic Coding, A Framework for Democratic Tech](https://www.wearedevelopers.com/videos/963-opening-keynote-civic-coding-a-framework-for-democratic-tech)
- [Challenges for omnichannel applications at ALDI: Data distribution and offline capabilities](https://www.wearedevelopers.com/videos/747-challenges-for-omnichannel-applications-at-aldi-data-distribution-and-offline-capabilities)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)
- [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)
- [The Biggest German Tech Companies](https://www.wearedevelopers.com/magazine/424-the-biggest-german-tech-companies)
- [Top-Paying Tech Jobs (with Salaries)](https://www.wearedevelopers.com/magazine/372-top-paying-tech-jobs-with-salaries)
- [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs)