> Markdown version of [/jobs/ext/81951-it-systemadministrator-it-techniker-fur-den-1st-level-support](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/81951-it-systemadministrator-it-techniker-fur-den-1st-level-support). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT-Systemadministrator / IT-Techniker für den 1st-Level-Support

- **Company:** Gsl Gross Gmbh
- **Location:** Idar-Oberstein, Germany
- **Salary:** €36,600.0 - €44,400.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Outlook, Cyber Security, Virtual Private Networks (VPN), Microsoft SharePoint, Systems Integration, Windows Client
- **Published:** May 25, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/de350a1a0d39db4242822e66999746bc1d

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration o.ä. und erste Berufserfahrung im IT-Support, bestenfalls in einem IT-Systemhaus
 * Gute Kenntnisse im Windows Client & Microsoft 365 Umfeld (Exchange Online, SharePoint, Teams und Active Directory sowie Netzwerk- und Virtualisierungstechnologien)
 * Grundlagenkenntnisse in IT-Security und gängigen Sicherheitskonzepten
 * Hohe Service- und Lösungsorientierung
 * Strukturierte Arbeitsweise
 * Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten
 * Belastbarkeit in stressigen Situationen sowie Freude an Teamarbeit
 * Gute deutsche Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
 * Führerschein Klasse B

## Description

Das erwartet dich bei uns:
Du bist die erste technische Anlaufstelle und löst strukturierte Supportfälle im Client- und Microsoft-365-Umfeld eigenständig. Der 1st Level ist das Fundament unserer Servicequalität und arbeitet eng mit dem 2nd Level zusammen.
Deine Aufgaben:

 * Bearbeitung qualifizierter Supporttickets
 * Analyse und Lösung standardisierter Störungen im Windows- und M365-Umfeld
 * Durchführung definierter Service-Requests (Benutzer, Rechte, Lizenzen)
 * Strukturierte Dokumentation im Ticketsystem
 * Einrichtung und Konfiguration von Arbeitsplatzsystemen
 * Benutzer- und Lizenzverwaltung in Microsoft 365
 * Unterstützung bei Outlook, Teams, SharePoint & OneDrive
 * Einrichtung und Fehleranalyse von VPN-, Drucker- und Netzwerkzugängen
 * Umsetzung definierter Sicherheitsvorgaben im Clientumfeld
 * Basisanalyse technischer Probleme zur qualifizierten Eskalation
 * Enge Abstimmung mit Disposition und 2nd Level


## Related Videos

- [What makes Cybersecurity different for critical infrastructure?](https://www.wearedevelopers.com/videos/571-what-makes-cybersecurity-different-for-critical-infrastructure)
- [Thinking Differently - How to Make Money from Cyber Attacks & Cheats](https://www.wearedevelopers.com/videos/745-thinking-differently-how-to-make-money-from-cyber-attacks-cheats)
- [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web)
- [Challenges of building React and React Native apps](https://www.wearedevelopers.com/videos/448-challenges-of-building-react-and-react-native-apps)
- [Navigating the Corporate Jungle: Life as a Developer in a large Company](https://www.wearedevelopers.com/videos/621-navigating-the-corporate-jungle-life-as-a-developer-in-a-large-company)
- [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases)

## Related Articles

- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [IT Salaries in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/287-it-salaries-in-germany)
- [System change: restart as developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/39-system-change-restart-as-developer)
- [Jobs in Germany for Americans](https://www.wearedevelopers.com/magazine/423-jobs-in-germany-for-americans)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)
- [Finding Jobs in Germany](https://www.wearedevelopers.com/magazine/375-finding-jobs-in-germany)