> Markdown version of [/jobs/ext/835005-e-technicien-ne-support-informatique-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/835005-e-technicien-ne-support-informatique-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # E TECHNICIEN/NE SUPPORT INFORMATIQUE (H/F) - **Company:** GROUP PREVENTION SERVICES - **Location:** Soissons, France - **Experience:** Starter - **Contract:** Temporary contract - **Skills:** Microsoft Windows, Cyber Security, Information Systems, Information Technology Operations, Virtual Private Networks (VPN), Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Information Technology, User Accounts - **Published:** June 23, 2026 - **Apply:** https://emploi.ouest-france.fr/offre-d-emploi/un-e-technicien-ne-support-informatique-h-f-13409498/ ## About the Role Titulaire d'un Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT/BUT Informatique ou équivalent), vous disposez idéalement d'une première expérience en support utilisateurs. Vous maîtrisez l'environnement Windows et Microsoft 365. La connaissance d'un outil de ticketing (GLPI, SimplyDesk ou équivalent) ainsi que des notions en réseau (VPN, accès distants) sont appréciées. Rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d'un bon sens du service, vous appréciez le contact avec les utilisateurs et savez gérer plusieurs demandes simultanément. Votre capacité d'analyse, votre réactivité et votre autonomie vous permettent de diagnostiquer efficacement les incidents et d'apporter des solutions adaptées. Sensibilisé(e) aux enjeux de sécurité informatique et à la confidentialité des données, vous connaissez les principes fondamentaux du RGPD. déplacements ponctuels sur les différents centres de l'association., Rejoindre PRESOA, c'est intégrer un service de prévention et de santé au travail où l'esprit d'équipe, la bienveillance et le respect s'illustrent au quotidien. ## Description Dans le cadre d'un renfort temporaire, vous contribuez à la qualité du support technique apporté aux utilisateurs et participez activement à la réduction du volume de tickets en attente. Vos missions principales seront notamment les suivantes : Assurer le support aux utilisateurs - Prendre en charge les demandes via les outils de ticketing (GLPI, SimplyDesk ou équivalent) ; - Qualifier, prioriser et traiter les incidents et demandes ; - Assurer le suivi et la mise à jour des tickets jusqu'à leur résolution ; - Contribuer activement à la réduction du backlog de tickets ; - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques. Assurer le support technique - Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail sous environnement Windows et Microsoft 365 ; - Intervenir sur les équipements et périphériques informatiques (imprimantes, écrans, matériels divers) ; - Gérer les problématiques d'accès, de connexion, de comptes utilisateurs et de VPN ; - Préparer, installer et configurer les postes de travail et équipements informatiques ; - Participer au maintien en condition opérationnelle du parc informatique. Participer à la sécurité et à la conformité du système d'information - Veiller au respect des bonnes pratiques de sécurité informatique ; - Participer à la sensibilisation des utilisateurs aux règles de sécurité ; - Contribuer à la protection et à la confidentialité des données traitées, notamment les données de santé. ## Related Videos - [Full-stack role-based authorization in 45 minutes](https://www.wearedevelopers.com/videos/312-full-stack-role-based-authorization-in-45-minutes) - [Fake or News: Translating Dog Barks, Notepad Gets an Upgrade and Michelin-Star Robots - Paul Tregoing](https://www.wearedevelopers.com/videos/1802-fake-or-news-translating-dog-barks-notepad-gets-an-upgrade-and-michelin-star-robots-paul-tregoing) - [Thinking Differently - How to Make Money from Cyber Attacks & Cheats](https://www.wearedevelopers.com/videos/745-thinking-differently-how-to-make-money-from-cyber-attacks-cheats) - [Swapping Low Latency Data Storage Under High Load](https://www.wearedevelopers.com/videos/746-swapping-low-latency-data-storage-under-high-load) - [How Lufthansa Industry Solutions is preparing for the Quantum Age! ](https://www.wearedevelopers.com/videos/1443-how-lufthansa-industry-solutions-is-preparing-for-the-quantum-age) - [Cyber Security: Small, and Large!](https://www.wearedevelopers.com/videos/259-cyber-security-small-and-large) ## Related Articles - [Best Companies to Work For in Paris: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/190-best-companies-to-work-for-in-paris-top-25-companies-in-2023) - [Best Companies to Work For in France: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/189-best-companies-to-work-for-in-france-top-25-companies-in-2023) - [Guide for Expats Living in France](https://www.wearedevelopers.com/magazine/305-guide-for-expats-living-in-france) - [Top-Paying Tech Jobs (with Salaries)](https://www.wearedevelopers.com/magazine/372-top-paying-tech-jobs-with-salaries) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market) - [How Many Jobs Are Available in Technology?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/450-how-many-jobs-are-available-in-technology)