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# Product Manager - Contact Center & Conversational AI gesucht in Hanover

- **Company:** tecRacer Germany GmbH
- **Location:** Hannover, Germany
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Artificial Intelligence, Amazon Web Services, Cloud Computing, Natural Language Processing, Scrum Methodology, Amazon Connect, Chatbots, Marketplace
- **Published:** June 30, 2026
- **Apply:** https://www.lokale-kleinanzeigen.de/stellenanzeige/product+manager+contact+center+und+conversational+ai+w+m+d_l16376097.html

## About the Role

* 5+ Jahre Erfahrung in Business Development, Presales, Consulting oder Produktmanagement - idealerweise im IT- oder Cloud-Umfeld
 * Grundlegendes Verständnis von AWS und Cloud-Technologien
 * Erfahrung im Umgang mit Kunden und Partnern auf Entscheiderebene
 * Strategisches Denken kombiniert mit einem Gespür für kommerzielle Zusammenhänge
 * Kommunikationsstärke auf Deutsch und Englisch - du kannst technische Themen verständlich erklären
 * Eigenverantwortliches Arbeiten und Lust, Dinge aktiv voranzutreiben, * Hintergrund in Conversational AI, Contact Center, NLP oder verwandten Feldern
 * Erfahrung mit Amazon Connect oder ähnlichen Contact-Center-Plattformen
 * AWS-Zertifizierung (z. B. Solutions Architect Associate) oder Scrum Product Owner
 * Kenntnisse von AWS-Partnerprogrammen und dem AWS Marketplace
 * Reisebereitschaft (ca. 20 % für Kundentermine, Events und Messen)

## Description

Als Product Manager - Contact Center & Conversational AI (w/m/d) übernimmst du die Verantwortung für unser Contact-Center-Lösungsportfolio - von der strategischen Weiterentwicklung über Presales und Partnermanagement bis hin zur kaufmännischen Steuerung. Du arbeitest eng mit unseren Cloud Consultants und Entwicklungsteams zusammen und bist das Bindeglied zwischen AWS, unseren Kunden und dem Markt.

Das ist kein klassischer Vertriebsjob - und auch kein reiner Tech-Job. Es ist eine Rolle für Menschen, die beides mögen: den strategischen Weitblick und den direkten Kundenkontakt., * Du entwickelst unser Contact-Center- und AI-Lösungsportfolio strategisch weiter und gibst ihm eine klare Roadmap.

 * Du identifizierst neue Marktchancen - z. B. über den AWS Marketplace, Managed-Service-Angebote oder neue Partnerschaften.
 * Du behältst Markttrends und Wettbewerb im Blick und leitest daraus Wachstumsstrategien ab., * Du führst Erstgespräche mit potenziellen Kunden, erkennst deren Bedarf und bringst die passende Lösung ins Spiel.
 * Du erstellst gemeinsam mit unseren Consultants überzeugende Angebote, Präsentationen und Proof-of-Concepts.
 * Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf und erkennst Potenziale für Weiterentwicklungen (Upselling).

AWS-Partnerbeziehung

 * Du bist Hauptansprechpartner:in für AWS im Bereich Contact Center und pflegst aktiv die Partnerbeziehung.
 * Du vertrittst tecRacer in AWS-Partnerprogrammen, auf Events und Messen.
 * Du stellst sicher, dass wir relevante Zertifizierungen und Programmanforderungen erfüllen.

Kaufmännische Steuerung

 * Du planst und überwachst die wirtschaftlichen Kennzahlen deines Lösungsbereichs (Umsatz, Kosten, Auslastung).
 * Du entwickelst Preismodelle für Marketplace- und Managed-Service-Angebote.
 * Du arbeitest eng mit Finance und Administration zusammen, um Projekte sauber abzurechnen.


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