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# Service-Disponent/in - IT-Dienstleister, München

- **Company:** Fischmann.IT GmbH
- **Location:** München, Germany (Remote available)
- **Salary:** €38,000.0 - €55,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Office Suite, SAP (Applications), Peripherals, Hardware Infrastructure
- **Published:** May 28, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=33f7ef96f4494f07

## About the Role

* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung - z. B. Bürokauffrau/-mann, Kauffrau/-mann für Büromanagement, Rechtsanwaltsfachangestellte/r, Speditionskauffrau/-mann oder vergleichbar
 * Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und ausgeprägtes Priorisierungsvermögen
 * Kommunikationsstarke, serviceorientierte Persönlichkeit
 * Proaktive, strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
 * Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
 * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, * Erfahrung in der Disposition, Einsatzplanung oder Auftragssteuerung
 * Erfahrung bei einem IT-Dienstleister oder Managed Service Provider
 * Kenntnisse in Ticketsystemen oder ERP-Systemen (z. B. SAP)
 * Grundkenntnisse in IT-Hardware (Drucker, Monitore, Peripherie), * Beherrschen Sie Deutsch fließend in Wort und Schrift?
 * Sind Sie bereit, täglich vor Ort in München zu arbeiten? (Kein Homeoffice möglich)
 * Welches Arbeitszeitmodell bevorzugen Sie? (Vollzeit/Teilzeit)
 * Haben Sie Erfahrung in der Disposition, Einsatzplanung oder Auftragskoordination?
 * Haben Sie bereits mit einem Ticketsystem oder ERP-System (z. B. SAP) gearbeitet?
 * Ab wann wären Sie verfügbar?
 * Was ist Ihre Gehaltsvorstellung (brutto/Jahr)?

Ausbildung:

 * Lehre/Ausbildung (Erforderlich)

## Description

* Tickets sichten, qualifizieren, priorisieren und den Technikern zuweisen
 * Ticket Queue über den gesamten Tag im Blick behalten
 * SLAs überwachen und Eskalationen frühzeitig erkennen und gegensteuern
 * Kundenkommunikation im Erstkontakt (Telefon und E-Mail)
 * Tägliches Technik-Daily vorbereiten und moderieren
 * Tagesplanung der Techniker pflegen (Anwesenheit, Homeoffice, Urlaub, Krankheit)
 * Tagesabschluss der Techniker prüfen und Tickets zur Abrechnung freigeben
 * Standard-Angebote erstellen (z. B. Drucker, Monitore, Tastatur/Maus-Sets, externe SSDs)
 * Hardware bestellen, Wareneingang/-ausgang über SAP erfassen, Versand koordinieren
 * Kundenlager verwalten und Lagerübersicht führen


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