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# Mitarbeiter im IT Support / IT Service Desk

- **Company:** Schweitzer Gruppe GmbH
- **Location:** Freiberg am Neckar, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Cyber Security, Issue Tracking Systems, Microsoft InTune, Information Technology
- **Published:** May 20, 2026
- **Apply:** https://karriere.schweitzer-chemie.de/Mitarbeiter-IT-Support-IT-Service-Desk-mwd-de-j201.html

## About the Role

* Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und konntest bereits Erfahrung im IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen sammeln.
 * Du bringst fundierte Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows, Microsoft 365, Teams) sowie in der Benutzer- und Rechteverwaltung mit Active Directory und Entra ID mit.
 * Idealerweise hast du Erfahrung im Endpoint Management, beispielsweise mit Microsoft Intune, und verfügst über ein Grundverständnis in IT Security und Governance.
 * Du überzeugst durch eine strukturierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise sowie durch deine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
 * Du hast Interesse an modernen Technologien wie Automatisierung und Künstlicher Intelligenz und bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit.

## Description

* Du bearbeitest Incidents und Service Requests im Ticketsystem, priorisierst eingehende Anfragen und sorgst für eine effiziente sowie nachhaltige Lösungsfindung.
 * Du betreust die Client-Hardware und Software und unterstützt die Anwenderinnen und Anwender im Umgang mit Microsoft 365, Teams und Telefonielösungen.
 * Du übernimmst die Benutzer- und Rechteverwaltung in Active Directory und Entra ID sowie das Endpoint Management mit Microsoft Intune.
 * Du wirkst an der Administration und Weiterentwicklung des Ticketsystems mit und bringst dich aktiv in IT-Security- und Governance-Themen ein.
 * Du arbeitest eng mit den Fachbereichen zusammen, unterstützt bei IT-Projekten und trägst zur kontinuierlichen Optimierung von Prozessen bei.
 * Du verantwortest die Beschaffung von Hard- und Software inklusive Lizenzen und organisierst strukturierte On- und Offboarding-Prozesse.
 * Du führst Schulungen durch und unterstützt die Anwenderinnen und Anwender beim Ausbau ihrer IT-Kenntnisse.


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