> Markdown version of [/jobs/ext/8806-servicedesk-medewerker-it](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/8806-servicedesk-medewerker-it). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Servicedesk Medewerker IT - **Company:** Koppert - **Location:** Berkel en Rodenrijs, Netherlands - **Salary:** €3,028.0 - €4,038.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Active Directory, Issue Tracking Systems, Information Technology, User Accounts - **Published:** May 17, 2026 - **Apply:** https://nl.indeed.com/viewjob?jk=70942d18f1464e8b ## About the Role * Aantoonbaar MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van ICT * Affiniteit met IT en het werken in een dienstverlenende/supportrol * Je bent 36- 40 uur per week beschikbaar tussen 08:00 uur en 17:00 uur (verdeeld over 5 dagen) Technische kennis & ervaring * Ervaring met werken in een IT-omgeving * Praktische kennis van Active Directory * Ervaring met IT-support, servicedeskwerk of ticketafhandeling is een pré * Ervaring met ticketingtools (bijv. FreshService) is een plus * Basiskennis van ITIL of IT-servicemanagement is wenselijk Communicatie & vaardigheden * Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk * Je bent communicatief vaardig en niet bang om de telefoon op te nemen * Klantgericht, proactief en dienstverlenend ingesteld * Je kunt goed prioriteren en behoudt overzicht in een dynamische werkomgeving * Je werkt nauwkeurig en denkt in oplossingen ## Description * Extra vakantiedagen * Pension plan * Fietsplan * Kantine Geen dag is hetzelfde op de Servicedesk. Jij zorgt ervoor dat collega's snel en goed geholpen worden bij IT-vraagstukken, zodat zij hun werk optimaal kunnen uitvoeren. * Aannemen, registreren en afhandelen van IT-meldingen en -verzoeken (telefonisch, per mail en via tickets) * Prioriteren en bewaken van tickets in het ticketsysteem * Ondersteunen bij werkplekken, hardware, randapparatuur en gebruikersaccounts * Werken met Active Directory (o.a. accounts en rechten) * Oplossen van eerstelijns IT-incidenten en waar nodig escaleren naar collega's van Infra of Applications * Ondersteunen van collega's op kantoor, in productieomgevingen en bij meetings * Uitgeven en installeren van laptops en mobiele apparaten voor nieuwe medewerkers * Meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening Naast het dagelijkse supportwerk krijg je ruimte om mee te draaien in IT-projecten of verbeterinitiatieven, afhankelijk van jouw interesse en ervaring. ## Related Videos - [Full-stack role-based authorization in 45 minutes](https://www.wearedevelopers.com/videos/312-full-stack-role-based-authorization-in-45-minutes) - [Recruiting in 2025: Will AI Help or Take Over?](https://www.wearedevelopers.com/videos/1301-recruiting-in-2025-will-ai-help-or-take-over) - [MCP Mashups: How AI Agents are Reviving the Programmable Web](https://www.wearedevelopers.com/videos/1392-mcp-mashups-how-ai-agents-are-reviving-the-programmable-web) - [Swapping Low Latency Data Storage Under High Load](https://www.wearedevelopers.com/videos/746-swapping-low-latency-data-storage-under-high-load) - [7 tips for releasing on a Friday afternoon: YouTrack to the rescue](https://www.wearedevelopers.com/videos/204-7-tips-for-releasing-on-a-friday-afternoon-youtrack-to-the-rescue) - [Fault Tolerance and Consistency at Scale: Harnessing the Power of Distributed SQL Databases](https://www.wearedevelopers.com/videos/1146-fault-tolerance-and-consistency-at-scale-harnessing-the-power-of-distributed-sql-databases) ## Related Articles - [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023) - [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam) - [How to Find Tech Jobs in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/279-how-to-find-tech-jobs-in-amsterdam) - [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development) - [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023) - [Average Salary in The Netherlands](https://www.wearedevelopers.com/magazine/272-average-salary-in-the-netherlands)