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# IT Service Specialist

- **Company:** Continental AG
- **Location:** Essen, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Information Systems, Virtualization Technology, Software Distribution, Information Technology
- **Published:** June 30, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=eea9775c1323a920

## About the Role

* eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatik, IT-Systemkaufleute) oder ein Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik mitbringst.
 * Erfahrung im IT-Service-Desk hast - idealerweise im Gesundheitswesen oder einem vergleichbaren Umfeld.
 * fundierte Kenntnisse in Client-, Server- und Netzwerktechnologien sowie in Active Directory und Virtualisierung besitzt; Erfahrungen mit medizinischen Informationssystemen oder Softwareverteilung sind von Vorteil.
 * strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert arbeitest und auch in hektischen Situationen den Überblick behältst.
 * serviceorientiert kommunizierst, ein Teamplayer bist und über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügst.

## Description

* Support & Störungsbehebung - du bearbeitest Anfragen im 1st-Level-Support und analysierst sowie löst Störungen telefonisch, schriftlich, remote oder vor Ort.
 * Ticket- und Wissensmanagement - du dokumentierst und bearbeitest Tickets strukturiert nach ITSM-Standards und pflegst Lösungen in der Wissensdatenbank.
 * Kommunikation & Koordination - du hältst Anwender:innen transparent informiert und stimmst dich bei komplexeren Themen mit internen Teams oder externen Dienstleistern ab.
 * Servicebetrieb unterstützen - du wirkst an der IT-Rufbereitschaft mit und unterstützt bei Bedarf auch direkt in den Einrichtungen.


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