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# Junior IT Support Analyst - Einsteigerposition

- **Company:** IQVIA Inc.
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Office, Information Technology
- **Published:** June 15, 2026
- **Apply:** https://iqvia.wd1.myworkdayjobs.com/IQVIA/job/Frankfurt-Hesse-Germany/Junior-IT-Support-Analyst---Einsteigerposition--m-w-d-_R1547397

## About the Role

Wir suchen eine neugierige, motivierte Person, die bereit ist, mit uns zu lernen und zu wachsen. Vorerfahrung ist nicht erforderlich - bring einfach deine Begeisterung und die Bereitschaft mit, einzutauchen., * Wir erwarten nicht, dass du schon alles weißt - wir helfen dir beim Lernen. Wenn dich Technologie begeistert und du Freude daran hast, Probleme zu lösen, passt du perfekt zu uns.

 * Autodidaktisches Interesse oder kürzlich abgeschlossenes Studium, Diplom oder Kurs in Informatik/IT
 * Grundkenntnisse im Umgang mit Computern und gängiger Software (z. B. Windows, Microsoft Office, E-Mail)
 * Gute Kommunikationsfähigkeiten und eine hilfsbereite Einstellung
 * Lernbereitschaft im Bereich Netzwerke, Server und IT-Systeme - wir bringen es dir bei

## Description

Als Teil unseres Remote-IT-Support-Teams hilfst du Nutzer:innen dabei, technische Probleme zu lösen und lernst die Grundlagen professioneller IT-Dienstleistungen kennen. Du wirst von erfahrenen Kolleg:innen unterstützt und erhältst die Werkzeuge, um erfolgreich zu sein.

 * Unterstützung bei der Nachstellung und Fehlerbehebung von Nutzerproblemen, um praktische Lösungen zu finden
 * Weiterleitung komplexer Probleme an erfahrene Teammitglieder, wenn nötig
 * Befolgung etablierter IT-Richtlinien und -Verfahren
 * Einbringen von Ideen zur Verbesserung der Nutzererfahrung und Team-Effizienz
 * Unterstützung bei grundlegenden Schulungen für Nutzer:innen zu gängigen Tools und Systemen
 * Mit zunehmender Erfahrung andere anleiten und unterstützen
 * Vertraut bleiben mit unseren Tools, Systemen und Support-Prozessen
 * Mithilfe bei weiteren Aufgaben nach Bedarf


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