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# Tower Lead ServiceNow Presales & Solutioning

- **Company:** Capgemini Deutschland Holding GmbH
- **Location:** Berlin, Germany
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Computer-Aided Design, Cyber Security, Servicenow
- **Published:** June 30, 2026
- **Apply:** https://www.capgemini.com/jobs/509677-de_DE_SAPBTP/x/

## About the Role

Technische Qualifikation

 * Fundierte Erfahrung im Bereich ServiceNow mit einem ganzheitlichen Verständnis der Product Suite
 * Nachweisbare Expertise in mehreren Modulen (z. B. ITSM, ITOM, CSM, HRSD, SecOps)
 * Fähigkeit, modulübergreifende Architekturen und End-to-End-Lösungen zu entwerfen
 * Mehrjährige Erfahrung in Implementierung, Betrieb und Transformation von ServiceNow-Plattformen
 * Gute Kenntnisse der ServiceNow-Ecosysteme (Partner, Integrationen, Plattformstrategie)
 * Relevante ServiceNow-Zertifizierungen (z. B. CSA, CIS, CAD oder höher)
 * Erfahrung in Architekturberatung und Due Diligence in komplexen Deals

Kommerzielle Fähigkeiten

 * Erfahrung in der Erstellung von SoW und SLA im ServiceNow-Kontext
 * Verständnis für Lizenzmodelle und kommerzielle Struktur der ServiceNow Product Suite
 * Erfahrung in Kostenkalkulation, Pricing und Benchmarking
 * Sicherer Umgang mit Presales-Tools (z. B. ADMT, idealerweise iCOST)

Kundenorientierung

 * Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
 * Fähigkeit, komplexe ServiceNow-Landschaften verständlich zu vermitteln
 * Starke Kunden- und Lösungsorientierung
 * Verhandlungssicher in Deutsch und Englisch

## Description

Im Rahmen der Solution Transformation stärkst du die Presales-Fähigkeiten im Bereich ServiceNow und verantwortest die ganzheitliche Vertretung des Tower-Portfolios in Angebots- und Business-Development-Phasen.

Dabei suchen wir insbesondere eine Persönlichkeit, die die ServiceNow Product Suite ganzheitlich versteht, Zusammenhänge zwischen Modulen erkennt und diese zielgerichtet in kundenspezifische Lösungen überführt.

 * End-to-End-Verantwortung für das ServiceNow-Portfolio im Presales
 * Ganzheitliche Vertretung der ServiceNow Product Suite (z. B. ITSM, ITOM, SecOps, CSM, Platform Capabilities) in Kundenprojekten
 * Entwicklung integrierter, modulübergreifender Lösungen basierend auf Kundenanforderungen
 * Verantwortung für Transition, Betrieb und Transformation innerhalb des Towers
 * Erstellung belastbarer Solution Designs innerhalb des definierten Scopes
 * Sicherstellung der strategischen Ausrichtung der Lösungen sowie Scope-Abstimmung
 * Detaillierte Kostenkalkulation ("Cost to Win") für ServiceNow-Lösungen
 * Enge Zusammenarbeit mit Bid- und Solution-Teams zur Vermeidung von Lücken und Überschneidungen
 * Klare Kommunikation von Subunternehmer-/Partnerangeboten inkl. Annahmen und Ausschlüssen
 * Sicherstellung der Einhaltung und Definition von ServiceNow-bezogenen SLAs
 * Mitarbeit an Presales-Artefakten (z. B. RAIDE, Solution Approval Pack)
 * Review und Input zu Vertragsdokumenten (SoW, SLA, Schedules)
 * Unterstützung bei Angebotserstellung und Angebotsstrategie
 * Durchführung des Sales-to-Delivery-Handover (StDH)
 * Kontinuierliche Weiterentwicklung und Anpassung des ServiceNow-Portfolios an Markt- und Kundenbedürfnisse


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