(Junior) Servicedesk Medewerker ICT

Als Servicedesk Medewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's en externe gebruikers. Je zorgt ervoor dat vragen, storingen en verzoeken die via telefoon, e-mail of chat binnenkomen snel en professioneel worden opgepakt.

Dankzij jouw inzet kunnen medewerkers zonder frustratie verder werken en blijft de ICT-omgeving soepel draaien. Je gaat een essentiële rol spelen in het waarborgen van een soepele werking van alle IT-systemen.

• Je pakt zelfstandig wijzigingen, service aanvragen en incidenten op en bent verantwoordelijk voor de afhandeling;
• Je registreert en documenteert supportverzoeken in het systeem van de klant;
• Je zorgt voor goede werkinstructies;
• Je werkt de handleidingen bij als je daarmee voorkomt dat dezelfde vraag opnieuw gesteld wordt;
• Je werkt samen met collega's om kennis en ervaring te delen;
• Je biedt uitstekende klantenservice en bouwt een sterke relatie op met de klant;
• Je maakt rapportages over de prestaties van de servicedesk en jij doet verbetervoorstellen om de klanttevredenheid en de efficiëntie te verhogen.

Your Success, Our Mission. Ons succes is nauw verbonden met het welzijn en de ontwikkeling van onze collega's. Dat betekent voor ons het erkennen en ondersteunen van persoonlijke doelen en ambities. We maken het verschil door onze persoonlijke aandacht. Luisteren naar de behoeften en wensen van onze collega's, en ruimte bieden voor hetgeen ze echt leuk vinden!

Als erkend Microsoft Solution Partner zijn wij trots op onze samenwerking met Microsoft en de mogelijkheid om onze klanten innovatieve en krachtige oplossingen te bieden die zijn gebaseerd op Microsoft-technologieën. Dit stelt ons in staat om toegang te krijgen tot de nieuwste tools en technologieën die nodig zijn om organisaties te ondersteunen bij het behalen van de doelen. Als Solution Partner hebben we diepgaande expertise in het ontwerpen, implementeren, beheren en ondersteunen van Microsoft-oplossingen, waaronder Security, Microsoft 365, Azure en AI.

• Je hebt een mbo-4 diploma in de richting van ICT afgerond;
• Je bent een starter of junior;
• Je bent bekend met de Microsoft-producten zoals: Office 365, Teams, OneDrive en Microsoft Endpoint Manager (Intune, Configuration Manager);
• Je bent bekend met Windows 10, 11 en Windows Server;
• Natuurlijk heb je affiniteit met moderne werkplektechnologieën, zoals cloud computing, mobiele apparaten en samenwerkingstools;
• Je bent klantgericht, geduldig met eindgebruikers en je neemt graag initiatief;
• Je hebt probleemoplossend vermogen en analytische vaardigheden;
• Opgedane kennis deel je graag en je staat altijd open om jouw kennis op het gebied van moderne werkplektechnologieën te verbreden;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• Je hebt of bent bereid de Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate certificering te behalen.

• Een Salaris tussen de €2.500 - €3.200 per maand o.b.v. 40 uur per week;
• Een goede pensioenregeling (60% wordt betaald door ons);
• Vakantiegeld;
• 25 vakantiedagen per jaar wat kan oplopen tot 28 dagen;
• Een functie bij een groeiende en innovatieve organisatie;
• Ruimte voor ontwikkeling; wij vinden het belangrijk dat je met plezier naar je werk gaat en dat jij je kan ontwikkelen op zowel persoonlijk als op professioneel vlak;
• Onze opleidingsmogelijkheden zijn onbeperkt en er staat altijd een (studie)coach voor je klaar;
• Jij bent een belangrijk onderdeel van onze organisatie;
• Surface Laptop, Iphone en leaseauto;
• Uitstekende doorgroeimogelijkheden.

De doorgroeimogelijkheden:

Groei door van (Junior) Servicedesk Medewerker ICT naar onze interne functies zoals Systeembeheerder, Netwerk Engineer of kies voor de beveiligingskant, bij onze SOC-afdeling.

• Nieuwe ervaringen en vaardigheden ontwikkelen;
• Carrièremogelijkheden;
• Afwisseling in werk en werkculturen;
• Mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling

Salaris: €2.500,00 - €3.200,00 per maand

• Auto van de zaak
• Bedrijfsopleiding
• Budget voor professionele ontwikkeling
• Extra vakantiedagen
• Flexibele werkuren
• Kerstpakket
• Mogelijkheid tot promotie
• Pensioen
• Telefoon van de zaak
• Werk vanuit huis

Detachering via ons is dé manier om snel te groeien in je carrière. Door te werken bij verschillende bedrijven, doe je in korte tijd een schat aan ervaring op. Elke opdracht biedt je nieuwe uitdagingen, waardevolle inzichten en een uitgebreid netwerk.