IT Support Specialist

• Betreuung und Support der internen Anwender:innen im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports (vor Ort und remote)
• Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen (Hard- und Software, Mobile Devices, MS Office)
• Einrichtung und Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und IT-Arbeitsplätzen
• Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem sowie Erstellung von IT-Anleitungen
• Zusammenarbeit mit Fachbereichen und externen IT-Dienstleistern

• Abgeschlossenes Studium oder Berufsausbildung im Bereich Information Technology oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung als IT Support Specialist (m/w/d) im Konzernumfeld oder in komplexen IT-Strukturen
• Fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365, Active Directory und Netzwerkthemen
• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen sowie in der Betreuung von Hard- und Softwarekomponenten
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mindestens C1), gute Englischkenntnisse von Vorteil

• Gehalt: 50.- 65.000 Euro Bruttojahresgehalt
• Unbefristete Festanstellung & 30 Tage Urlaub
• Hybrid Work / Home Office Möglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge & Gesundheitsmanagement
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Unser Mandant ist ein führender Energiekonzern mit Sitz in Freiburg, der für seine nachhaltigen Lösungen, effizienten Geschäftsprozesse und moderne IT-Infrastruktur bekannt ist.