Chef de projet ServiceNow - Migration ITSM

Dans le cadre d'un remplacement temporaire, notre client recherche un Product Owner Junior pour reprendre le pilotage de son application interne BOSS, un CRM stratégique. L'objectif est d'assurer la continuité de service, tout en maintenant une dynamique d'évolution du produit, tant sur les aspects fonctionnels que techniques., Vous interviendrez à la fois sur le RUN et le BUILD de l'application :

• Piloter et prioriser le backlog produit
• Recueillir et formaliser les besoins métiers (spécifications fonctionnelles & techniques)
• Animer les rituels Agile (daily, sprint planning, suivi de sprint)
• Coordonner les phases de tests et de recette
• Suivre les mises en production et accompagner les parties prenantes
• Assurer le suivi des incidents et des demandes correctives
• Garantir le bon avancement des évolutions jusqu'à leur déploiement

Livrables attendus

• Backlog produit structuré et priorisé
• Spécifications détaillées
• Reporting Agile (rituels, suivi des sprints)
• Plans de tests et suivi des recettes
• Supports de communication (MEP)
• Suivi opérationnel du RUN

• Expérience confirmée en tant que Product Owner (2 ans minimum)
• Bonne maîtrise des environnements CRM ou applications métiers
• Solide connaissance des méthodologies Agile / Scrum
• Capacité à piloter un backlog et coordonner des équipes
• Bon relationnel, sens des priorités et autonomie
• Anglais opérationnel requis