System Engineer Site Services

Regionaler technischer Support (2nd Level):

• Analyse und Behebung komplexer technischer Störungen in Hard- und Softwareumgebungen
• Wartung, Diagnose und Instandhaltung von Endgeräten, Peripherie sowie lokaler IT-Infrastruktur
• Durchführung von Ursachenanalysen und Implementierung nachhaltiger Lösungskonzepte zur aller durchgeführten Tätigkeiten gemäß internen Standards
• Sicherstellung der Systemstabilität

Zusammenarbeit mit globalen IT-Teams:

• Enge Zusammenarbeit mit internationalen Teams in den Bereichen Netzwerk- und Plattform-Infrastruktur, Non-ERP-Anwendungen sowie Red Label Systems
• Unterstützung bei globalen Rollouts, Upgrades und Deployments zur Sicherstellung reibungsloser Implementierungen
• Gewährleistung der Einhaltung globaler IT-Standards und Sicherheitsrichtlinien in allen Prozessen
• Funktion als Schnittstelle zwischen lokalen Anwendern und globalen IT-Abteilungen

Regionale Projektunterstützung:

• Mitarbeit an standortspezifischen IT-Projekten wie Büroumzügen, Hardware-Refreshes und Netzwerk-Upgrades
• Planung, Koordination und Durchführung von Projektaktivitäten unter Berücksichtigung von Zeit-, Kosten- und Qualitätsvorgaben
• Dokumentation von Projektfortschritten und Ergebnissen gemäß internem Standard

Remote Hands für globale Teams:

• Ausführung von Installations- und Konfigurationsaufgaben im Auftrag globaler IT-Teams
• Sicherstellung einer klaren und nachvollziehbaren Kommunikation sowie lückenlose Dokumentation aller durchgeführten Tätigkeiten gemäß internen Standards, * Fachliche Weiterentwicklung durch einen hohen Grad an Gestaltungsfreiheit und die Möglichkeit, individuelle Stärken voll einzubringen
• Regelmäßige Schulungsmaßnahmen, sowie Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Flexibles Arbeiten (Mobile Office, Gleitzeit, 30 Tage Urlaub + 10 Tage Workation) in einer dynamisch wachsenden, weltweit agierenden und inhabergeführten Unternehmensgruppe
• Intensiver Austausch in einem professionellen, freundlichen Team mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikations- und Entscheidungswegen
• Kostenlose FitX- oder Wellhub-Mitgliedschaft oder Bezuschussung von EGYM Wellpass (Zugang zu über 4.500 Sport- und Gesundheitseinrichtungen), JobRad, Mitarbeiter-PC-Programm (MPP), pluxee-Gutscheine, betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits und vieles mehr
• Kostenlose Parkmöglichkeiten oder Übernahme der Kosten des Deutschland-Tickets

• Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im 2nd-Level-Support in internationalen IT-Umgebungen
• Sehr gute Kenntnisse in Windows-Clients, Installation, Konfiguration und Troubleshooting
• Grundwissen in SCCM/Intune, Mobile Device Management sowie Windows-Server-Rollen( DHCP,DNS, Active Directory)
• Basiskenntnisse in VMware, Netzwerken (TCP/IP,VLAN) und BAckup/Recovery
• Erfahrung in Applicationsbetreuung inkl. Lifecycle-Management
• Starke Analyse-, Dokumentations- und Kommunikationsfähigkeiten
• Strukturierte, proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu regionalen Dienstreisen