Informatiker (Bachelor) / Fachinformatiker als Kunden- und Produktmanager im Bereich tevis21

• Sie führen eigenverantwortlich Einführungsprojekte von Kunden durch
• Sie analysieren dabei die Organisationsstruktur und führen eine Ist-Aufnahme der Prozesse vor Ort durch
• Sie sind für die Erarbeitung von Neustrukturierungen beim Kunden, für die Einführung von Online-Terminverwaltung, Besucherleitsysteme, Aufrufanlagen und damit verbundene Eingriffe in die bestehende Kundenorganisation zuständig
• Sie prüfen und erstellen die Kundenangebote und kontrollieren die jeweilige Rechnungsstellung
• Sie sind für die Lizenzanforderung beim Softwarehersteller und die Bereitstellung auf den Systemen der ekom21 im Bereich tevis21 zuständig
• Sie sind Ansprechpartner*in im 2nd- und 3rd-Level-Support der Bestandskunden zum Thema VOIS tevis21
• Zudem sind Sie Ansprechpartnerin als Fachexpertin im Thema Kundenleitsystem, Online-Terminverwaltung und Aufrufanlage für andere VOIS-Produkte
• Sie erstellen und versenden Kundeninformationen, Anleitungen und Newsletter
• Sie erstellen selbstständig Testkonzepte, Testfälle und Testautomation
• Sie sind die Schnittstelle zum Softwarehersteller zur Optimierung und Qualitätssicherung von tevis21 Die Höhe der Bezahlung orientiert sich an einem Entgelt bis zu EG 11 TVöD (VKA) und wird vorbehaltlich einer endgültigen individuellen Bewertung und der persönlichen Qualifikation erfolgen.

• Informatikstudium (Bachelor) oder abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik mit mehrjähriger Berufserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung im Kunden- und Produktmanagement
• Technisches Fachwissen im Bereich HTML, CSS, MS Exchange, Textverarbeitung, iFrame und Javascript
• Kenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem, idealerweise MS CRM2016
• Kenntnisse im Anforderungs-, Release- und IT-Prozessmanagement
• Wünschenswert sind Kenntnisse im Projektmanagement als Projekt- oder Teilprojektleitung, bevorzugt in Kunden- und Rolloutprojekten
• Von Vorteil sind Fachkenntnisse im Bereich der Online-Terminverwaltung und in der Anwendung tevis21
• Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft, hohe Kundenorientierung
• Deutsch in Wort und Schrift
• Reisebereitschaft (überwiegend regional in Hessen)
• Führerschein Klasse B

Als familienfreundliches Unternehmen steht der Mensch im Mittelpunkt allen unseres Handelns. ekom21 unterstützt aktiv die Vereinbarkeit von Beruf und Familie, indem flexible Arbeitszeiten und Teilzeitmodelle im Rahmen der dienstlichen Möglichkeiten realisiert werden. Einen hohen Stellenwert nimmt auch unser umfangreiches betriebliches Gesundheits- sowie Weiterbildungsmanagement ein., * Maßnahmen zur Gesundheitsförderung

• JobTicket
• Mobiles Arbeiten
• Strukturierte Einarbeitung
• Eine offene Unternehmenskultur
• Eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Umfangreiche Sozialleistungen
• Betriebliche Altersvorsorge über die ZVK

Dürfen wir uns vorstellen?

Die ekom21 ist das größte kommunale IT-Dienstleistungsunternehmen in Hessen und zählt zu den drei größten BSI-zertifizierten kommunalen IT-Dienstleistungsunternehmen in Deutschland.

Große Kundenbasis in Hessen und bundesweit

Zu den rund 500 Mitgliedern in Hessen und weiteren Kunden bundesweit gehören rund 29.000 Endanwender aus Kommunalverwaltungen und anderen öffentlichen Einrichtungen, wie zum Beispiel Landkreise, Städte, Gemeinden, kommunale Eigenbetriebe, Zweckverbände, Anstalten, Krankenhäuser und Heime. Im staatlichen Bereich betreut die ekom21 zahlreiche Landesverbände, Ministerien und Regierungspräsidien.