Second Line support specialist

Delta Marine Crewing.
Vlissingen, Netherlands
25 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
Dutch, English

Job location

Vlissingen, Netherlands

Tech stack

Microsoft Windows
Windows Server
Information Technology

Job description

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een second line support specialist. Als second line support specialist ben je verantwoordelijk voor het oplossen van meer gecompliceerde incidenten, verzoeken en wijzigingen van onze gebruikers, die niet kunnen worden opgelost door onze eerstelijns bekwame helpdeskmedewerkers.

  • Analyseren en oplossen van tweedelijns incidenten en verzoeken van de gebruikers;
  • Pro actief informeren van de gebruikers over de status van de incidenten en verzoeken in overeenkomst met de service level agreement;
  • Participeren in verschillende projecten;
  • Identificeren en implementeren van verbeteringen t.b.v. klanttevredenheid en het verbeteren van de efficiëntie en kwaliteit;
  • Adviseren van de gebruikers over het gebruik ICT omgeving

Requirements

  • Minimaal een MBO diploma IT of vergelijkbaar;
  • Aantoonbare affiniteit met ICT en bedrijfsprocessen;
  • ITIL certificaat;
  • Goede kennis van Windows 10 en Windows Server en netwerk kennis;
  • Goede kennis van de Engelse en Nederlandse taal in woord en geschrift.

Benefits & conditions

  • Prettige, uitdagende werksfeer in een internationaal bedrijf.
  • Fulltime baan.

Apply for this position