Ingénieur Support Applicatif & Intégration Logistique - BOOMI (H/F)

Support opérationnel des flux logistiques 3PL

• Assurer le support des flux de la plateforme 3PL.
• Gérer le backlog des tickets de support et assurer leur suivi jusqu'à résolution.
• Réaliser le monitoring des flux et mettre en œuvre une démarche proactive de détection des anomalies.
• Participer à la gestion des incidents et à l'analyse des causes racines.
• Contribuer aux dispositifs d'astreinte et de continuité de service si nécessaire.

Support technique et fonctionnel

• Accompagner les équipes dans la conception, le développement et l'exploitation de leurs flux sur la plateforme BOOMI.
• Fournir une assistance technico-fonctionnelle aux utilisateurs et équipes projets.
• Assurer le support de niveau 2 sur les flux transitant par la plateforme Octolog.

Maintenance et amélioration continue

• Maintenir en conditions opérationnelles les processus et flux standards 3PL.
• Réaliser les corrections et évolutions nécessaires sur les intégrations existantes.
• Participer à l'amélioration continue des outils de supervision, d'exploitation et de support.
• Contribuer à la documentation technique et fonctionnelle des solutions.

Formation et expérience

• Bac +4/5 en informatique, systèmes d'information ou équivalent.
• Expérience significative dans le support applicatif, l'intégration de données ou les plateformes middleware.
• Expérience dans des environnements logistiques, supply chain ou transport appréciée.

Compétences techniques

BOOMI Confirmé

API & Web Services Confirmé

Kafka Confirmé

ITIL Avancé

Datadog Avancé

Splunk Avancé

Méthodologies Agile Avancé