Support Mitarbeiter ECM/DMS

Serviceorientierte IT-Profis die als Support Mitarbeiter ECM/DMS (m/w/d) im Support, die Kunden bei allen technischen Anliegen begleiten und so stabile, sichere und effiziente Systemlandschaften ermöglichen. Was sind deine Aufgaben?

• Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Analyse und Behebung technischer Probleme und Anwendungsfehler
• Unterstützung unserer Kund:innen bei der Nutzung und Konfiguration der Systeme
• Enge Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen, wie z.B. Consulting oder Entwicklung, zur Fehlerbehebung
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen sowie Support-Tickets

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung, ein abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen
• Erfahrung mit dem Support von ECM/DMS-Systemen, idealerweise mit ELO Digital Office oder verwandten Technologien
• Gute Kenntnisse im Bereich Datenbanken (SQL), Windows-Server und Netzwerktechnik
• Hands-on-Mentalität - du scheust dich nicht vor Herausforderungen und gibst alles, um die besten Lösungen zu finden
• Analytisches Denken und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Die Kund:innen stehen bei dir im Fokus und du bringst eine hohe Kunden- sowie Serviceorientierung mit

Wir, die Digital Process Solutions GmbH, Part der GREEN IT Group, sind ein Hagener IT-Systemhaus. Die effiziente und sichere digitale Abbildung von Verwaltungsprozessen und -abläufen ist unser Spezialgebiet. Dank der professionellen Herangehensweise von plan, create, manage entstehen so sicht- und messbare positive Veränderungen mit IT-Lösungen, die einfach funktionieren! Gemeinsam als GREEN IT Group leisten wir durch den Einsatz ressourcenschonender Technologien einen wertvollen Beitrag zum Umweltschutz. Wir wissen, dass nachhaltiges Handeln sich auszahlt - für unsere Kunden und für unsere Umwelt., * Entwicklungsmöglichkeiten: Neben persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten bietet dir unser GREEN IT Campus eine breite Palette an Schulungen * Homeoffice: bis zu 3 Tage nach Absprache sowie flexible Einteilung der Arbeitszeit * Workation: Bei uns kannst du "Work" und "Vacation" kombinieren und somit an einem schönen Ort arbeiten, neue Kulturen entdecken und dabei produktiv sein * Familienfreundlichkeit: bis zu 150 € KITA-Zuschuss sowie ein familiäres, kollegiales und respektvolles Arbeitsklima mit offener Gesprächskultur und flachen Hierarchien * Betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen dich dabei, für deine Zukunft vorzusorgen und dir eine attraktive Zusatzrente aufzubauen * Vermögenswirksame Leistungen * Mitarbeitervergünstigungen: Du erhältst attraktive Mitarbeiterrabatte bei namhaften Marken über unser Corporate Benefits Portal * Hunde am Arbeitsplatz: Dein Hund ist bei uns herzlich willkommen und verschönert deinen Arbeitskolleg:innen den Arbeitsalltag * Mobilität: Fahrrad-Leasing zur privaten Nutzung * Gesundheit: Vergünstigte Fitnessstudiobeiträge und regelmäßig stattfindende Gesundheitstage und Mitarbeiterveranstaltungen